089 München VDSL Störung

[CKramer]

Guten Abend

seit circa 1 1/2 Monaten gibt es nun diese Störungen am Abend, wodurch statt der gebuchten 50,000er VDSL Bandbreite nur noch 2000 - 8000 ankommen. Diese Störungen fangen immer ab ca. 17 Uhr an, also zu den Zeiten, wo mehr Leute das Internet benutzen.

Davor (und auch danach, ab 1-2 Uhr nachts normalisiert es sich dann wieder) ist die Geschwindigkeit normal (50,000 kommen nicht ganz an aber wirklich akzeptable ~44,000 kommen durch - da kann ich mich nicht beklagen), doch dann eben ab 18 Uhr ist die Geschwindigkeit lächerlich gering und auch der Ping steigt auf 120 - 130 ms.

Das ist nun wirklich kein Zustand, vor allem, wenn man bedenkt, dass ich vorher mit meiner 16,000er ADSL Leitung besser dran war.

Die Hotline habe ich schon oft versucht aber abgesehn von den ewigen Wartezeiten wurde ich bisher nur vertröstet, doch weitere Tests über speedcheck.vodafone.de (Habe ich zu genüge) oder "dass Messungen derzeit nicht möglich seien", weshalb auch immer. 

Gerne biete ich die wichtigen Speedchecks an (Alle über Lan Kabel gemacht, direkt an die Easybox):

Datum Ticketnummer Download-Geschwindigkeit Upload-Geschwindigkeit Latenz  

2014-05-13 21:27:03	782F7	2,5 Mbps	5,1 Mbps	112 ms
2014-05-06 20:43:42	MC5JY	6,2 Mbps	5,5 Mbps	95 ms
2014-05-06 20:42:40	GJ5ZE	5,8 Mbps	5,6 Mbps	111 ms
2014-05-04 23:08:58	QW747	21,5 Mbps	7,4 Mbps	68 ms
2014-05-04 16:47:55	XZCPJ	34,4 Mbps	9,0 Mbps	27 ms
2014-05-03 22:19:56	7M2MS	8,7 Mbps	5,4 Mbps	109 ms

Neuen "Mindestrekord" habe ich ja heute geschafft. 

Ich bitte also wirklich eindringlich das Problem zu lösen oder mir zumindest mal ein Statusupdate zu geben, das ist ja nun wirklich das Mindeste, was ich verlangen kann, ganz zu schweigen davon, dass ich meine versicherte Mindestbandbreite bekomme. Das ist wirklich kein Zustand.

[Schw4rzGER]

Ich gehe mal davon aus, dass recht viele Bestandskunden das VDSL zum DSL-Preis genutzt haben, auch wenn sie aktuell keinen Bedarf für VDSL hatten. Einfach weil es preislich attraktiv war nur nen 10er für den Router zu bezahlen (im ersten Jahr).

Das löst jetzt hier aber das Problem nicht. Anscheinend waren es genug, dass die Kapazitäten nicht ausreichen. Die Mehrzahl betreibt wohl nicht nur Kalender oder nutzt nur wenig datenintensieve Produkte. Dass man nicht davon ausgehen muss, dass jeder seine Leitung zu jeder Zeit voll ausnutzt ist auch klar. Ich hoffe, dass die bestellte Erweiterung ausreichend ist, auch wenn ich in Zukunft wohl kein VF Kunde mehr sein werde.

Wenn ich in den Berlin-Thread schaue macht mir das aber nicht den Anschein, dass man ausreichend Kapazität bestellt hätte. Ich kann absolut nicht nachvollziehen wie man denselben Fehler nochmal wiederholen kann. VF muss doch Erfahrungswerte über den Bandbreitenverbrauch von älteren Bestandskunden mit VDSL haben. Es kann doch nicht so schwierig sein den Bedarf hier ausreichend zu berechnen.

Ich vermute die Strategie, die VF fährt, ist möglichst wenig bis gar nichts mehr in VDSL zu investieren und Neukunden nur noch über Kabel Deutschland zu schalten wo es verfügbar ist. Deshalb wird mit der VDSL-Kapazität sehr knapp kalkuliert. Lieber ein paar VDSL-Kunden in Berlin und München verlieren, als dort jetzt noch zu investieren. Ziel ist es wahrscheinlich auch über kurz oder lang alle Kunden ins das eigene Kabelnetz umzuziehen und VDSL "auslaufen" zu lassen.

[SHackradt]

Mit dem Layer 2 IP BSA wird sich das ganze verschieben. Schaue dir mal die Seite 4 an, ab 2016 wird das was jetzt noch über Berlin geroutet wird, wahrscheinlich auch über andere Verteilungen geroutet (ca. 900 Übergabepunkte anstelle von den jetzigen 73 Übergabepunkten). Diese werden dann für den Umkreis wahrscheinlich auch von außerhalb geroutet (ist zumindest anzunehmen).

http://www.bundesnetzagentur.de/SharedDocs/Downloads/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Unternehmen_In...

[Schw4rzGER]

Interessanter Post. Danke. Ich bin leider kein Experte für diese Netze, aber es hört sich zumindest gut an.

2016 hat mit der aktuellen Lage aber ja nichts zu tun. Auf 2016 zu hoffen macht mir jetzt wenig Mut 😉

[SHackradt]

Das ist mir schon klar. Das sind die Übergabepunkte über die wir zur Zeit in München, in Berlin und in Hamburg reden. Das ganze wird halt mehr verteilt und der Datenverkehr wird dann auch früher übergeben und in einigen großen Städten sammelt sich der ganze Datenverkehr an den Punkten nicht mehr so.

[mixtus]

Also ich habe seit März meinen Vertrag und seither nur Probleme mit VDSL und seit start der WM geht weder Telefon noch Internet.

Meiner Meinung nach haben die mit dem TV Pack die Vorzüge und der Rest geht baden.

Bei mir heisst es immer ich soll das DSL Kabel einstecken, also gehe ich davon aus, dass ich einfach abgeschossen wurde.

Und ja, ich versuch mich hier abzureagieren, da es echt zum mich aufregen ist.

Da geht man von der Telefonica weg, weil der Verein nichts auf die Reihe bringt und bei Vodafone versagt angeblich die Technik und wie solls anders sein, die Telekom ist schuld...

Leute ich habe mit Euch einen Vertrag und nicht mit der Telekom.

Ach ja und was in Berlin ist, ist mir völlig egal.

Viel schlimmer ist es, dass ich Gebühren für diverse Online-Videotheken zahle und nichts anschauen kann

[Moderat]

*******. Na da bin ich ja echt gespannt, ob die zusätzlichen Leitung etwas bringen.

Datum Ticketnummer Download-Geschwindigkeit Upload-Geschwindigkeit Latenz  

2014-06-22 20:48:12

4N84G

2,3 Mbps

6,5 Mbps

112 ms

Edit: bitte Forenregeln (hier 1.1.) beachten - Danke

[Schw4rzGER]

2014-06-22 23:05:01

CFQN4

1,4 Mbps

5,1 Mbps

124 ms

[pat_88]

Hallo, 

wollte mich auch mal zu den Problemen äußern. Mittlerweile besteht mein Ticket bei Vodafone seit 29.5.14 und da sich bis heute keine Besserung eingestellt hat, wird morgen auch die Sonderkündigung rausgehen.

Ich wohne in 81549 München. 

Als Anhänge habe ich auch mal ein paar Bilder angehangen, die vergangene und einen aktuellen Speedtest zeigen. Ebenfalls hier noch ein Trace Test, der beweisst, dass meine Anschlusßleitung, also die "letzte Meile" bestimmt nicht das Problem ist!

traceroute: Warning: www.google.de has multiple addresses; using 173.194.35.159

traceroute to www.google.de (173.194.35.159), 64 hops max, 72 byte packets

 1  easy.box (192.168.2.1)  2.062 ms  1.508 ms  1.537 ms

 2  ipservice-092-211-048-001.pools.arcor-ip.net (92.211.48.1)  20.668 ms  21.014 ms  20.301 ms

 3  188.111.163.228 (188.111.163.228)  111.457 ms  103.086 ms  107.285 ms

 4  92.79.212.237 (92.79.212.237)  112.057 ms  112.751 ms  116.669 ms

 5  92.79.214.238 (92.79.214.238)  118.010 ms  119.551 ms  119.640 ms

 6  72.14.214.194 (72.14.214.194)  118.697 ms  117.161 ms  117.400 ms

 7  209.85.251.150 (209.85.251.150)  116.619 ms  119.753 ms  116.051 ms

 8  209.85.251.178 (209.85.251.178)  118.299 ms  115.158 ms  118.126 ms

 9  216.239.48.116 (216.239.48.116)  122.086 ms  123.225 ms  121.867 ms

10  209.85.250.35 (209.85.250.35)  120.998 ms  122.418 ms  120.952 ms

11  muc03s01-in-f31.1e100.net (173.194.35.159)  120.498 ms  122.062 ms  121.878 ms

Das man es nicht schaffen kann eine Mindestgeschwindigkeit zu versprechen und diese dann einzuhalten, weil zu viele Leute Anschlüsse bei einem gebucht haben finde ich schon lächerlich. Anscheinend stört Sie ja auch der Verlust von Kunden nicht, weil viel zu viele es einfach mit sich machen lassen.

Ich bin echt froh, dass ich nicht noch Vodafone TV dazugebucht hatte, dann wäre ich jetzt wohl total am durchdrehen!

Beste Grüße und einen schönen Abend noch!

[Schw4rzGER]

Heute einen Anruf auf dem Festnetz bekommen von Vodafone. War leider nicht zuhause. Beim Rückruf kommt die Bandansage, dass es sich um ein Service-Anliegen von VF handelt.

Zurückgerufen. 15 min. in der Warteschleife ausgeharrt, dann wurde aufgelegt mit der bitte später nochmal anzurufen. Seit dem komme ich gar nicht mehr in die Warteschleife sondern es wird direkt aufgelegt...

Normale Hotline angerufen und nachgefragt. "Hier ist nichts hinterlegt, ich kann ihnen leider nicht sagen worum es ging"... 

Unfassbar... Auch unfassbar, dass Sie mich nachmittags um 14:00 auf dem Festnetz anrufen und nicht die hinterlegte Handynr. benutzen.

Wenn ein fähiger Vodafone-Mitarbeiter das hier ließt bitte endlich mal die Portierungsanfrage bearbeiten. Da muss ich auch nicht mehr telefonieren! Danke!

2014-06-24 19:54:40

RKLTX

3,2 Mbps

5,7 Mbps

126 ms

[Schw4rzGER]

2014-06-25 21:37:45

XJJB8

1,2 Mbps

4,1 Mbps

128 ms