TV App Anmeldung nicht möglich

[daRooney]

Hallo,

ich kann mich bei der TV App nicht mehr anmelden und bekomme immer die Fehlermeldung das das Gerät bereits  auf einen anderen Nutzer registriert ist.

Kann mir jemand die Geräteliste zurücksetzten?

Danke im Voraus

[Nancy]

Hallo daRooney,

damit ich Dir helfen kann, benötige ich ein paar Daten von Dir. Schick mir bitte mal per Privatnachricht Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum, Anschrift und die Geräte-Nummer zu. Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

[daRooney]

PN ist gesendet.

[Nancy · Accepted solution]

Hallo daRooney,

danke für Deine PN.

Ich habe Dir Deine Geräteliste zurückgesetzt und Du kannst Dich jetzt wieder einloggen. Probiere es bitte mal und sag mir anschließend kurz Bescheid, ob es funktioniert.

Viele Grüße

Nancy

[daRooney]

Vielen Dank für die schnelle Hilfe. Hat alles super geklappt. Da kann sich das Vodafone Callcenter, wo ich es vorher vergeblich versucht habe, mal eine Scheibe abschneiden!

[Nancy]

Hallo daRooney,

so was hört man gerne. Es freut mich, dass es wieder läuft.

Deinen Beitrag mache ich dann zu.

Viele Grüße

Nancy