GigaTV App

[veralberMichMal]

Ich Bekomme in der GigaTV app den fehler ""err 1423"" angezeigt wenn ich ein sender starten will, was darf ich tun???

Edit: @veralberMichMal  Beitrag nach GigaTV App verschoben.

Edit 2: @veralberMichMal Deinen zweiten identischen Beitrag habe ich ins Archiv verschoben, ein Beitrag zum Thema reicht.

Gruss Methusalem1

[veralberMichMal]

mason das ist richtig, eine 7490 würde ja auch an einem kabelanschluss nicht alleine funktionieren.

da aber vodafone dsl kundes es nur so verkaufen mag muss auch vodafone das problem lösen

was bei einem preis von 15€ ja wohl gerechtfertigt sein sollte, der derzeit das drei bzw zweifache der mitbewerber ist.

[mason]

Hast du die app mal deinstalliert und die aktuelle Version neu installiert?

[pRo-Marco]

Hi veralberMichMal,

ja, jetzt kommen wir der Sache doch näher. Also das LiveTV über die Fritzbox funktioniert nicht und wird auch nicht durch uns beworben. Die TIC gibt es nur bei noch bestehenden VodafoneTV-Verträgen. Die werden nicht mehr vermarktet. Hier können wir also einen Haken dran machen.

Die Kollegen haben auch nicht Deine Daten an uns gesendet, sondern sie haben Dich mehrfach an uns verwiesen. So steht es auch in den Tickets. Gab da vermutlich ein Missverständnis.

Aufgrund Deiner Daten konnten wir ein Ticket an die Fachabteilung einstellen. Ich hätte halt wirklich gern noch einen Screenshot angehangen, da mir dieser Fehler im Bezug auf die App halt gänzlich unbekannt ist.

Viele Grüße

Marco

[veralberMichMal]

Marco,

die erste Teilweise sinnvolle Antwort von Vodafone!

Das hätten sie auch ohne Daten gekommt !! nur offensichtlich nicht gewollt.

1.) schauen sie in die bedienungsanleitung der 7490 da wird mit dem LiveTV von Vodafone geworben! was mit freigeschaltenem TV gehen soll.

2.) Ich habe als DSL kunde einen Vodafone TV bestellt.

3.) wenn Ihnen nach 2 Monaten erst einfällt das man da sonderbarer weise was trennt was man sonst als kombi verkauft, ist dies schon sehr seltsam und für mich in keinem falle erledigt!!

4.) das sie das erst jetzt nach zwei Monaten können kommentiere ich nicht mehr, dazu ist alles gesagt.

5.) wo soll ich und wie kann ich, das bild anhängen?

[veralberMichMal]

6.)

https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-7490/wissensdatenbank/publication/show/1406_Live-TV-Funktio...

Mit der Funktion Live TV kann die FRITZ!Box das TV-Programm an alle WLAN-Geräte im Heimnetz übertragen. Voraussetzung zur Nutzung von Live TV ist, dass die FRITZ!Box mit einem DSL/IPTV-Anschluss von der Telekom (MagentaTV) oder Vodafone (Vodafone TV) verbunden ist und die Internetverbindung selbst herstellt.

Hinweis:Am DSL/IPTV-Anschluss wird das TV-Programm über den Internetanschluss übertragen und nicht über einen Kabel- oder Satellitenanschluss oder den klassischen Rundfunk.

7.) das lese ich als Kunde, was bitte lese ich da falsch?

8:) um es nochmal klar zu sagen ich habe nur einen DSL Anschluss und ebend keinen! Kabelanschluss!

welches durscheinander sie daraus machen klären sie bitte in ihrem haus und nicht auf kosten meiner zeit 

[mason]

Nochmals:

Für das live TV über die fritz benötigst du zusätzlich einen IPTV Vertrag.

Das steht deutlich und eindeutig in deiner geliebten Bedienungsanleitung.

Den hast du nicht

Daher funktioniert das live TV über die fritzbox nicht.

Der Fehler der app hat auch nichts damit zu tun.

[veralberMichMal]

Ich lese TV am Vodafone DSL

und als nicht techniker kann ich nicht erraten wie das TV übertragen wird!

Das der fehler in der App eine andere sache ist, ist richtig und steht nur im zusammen hang mit den 3 offenen anfragen hier 

LiveTV über 7490 = DSL

TIC                        = DSL

err-1423              = GigaTV App

[mason]

Auf welchem Gerät wird denn die app genutzt?

Wenn es geht, das genaue Modell nennen.

[Tobias]

Hey,

und bitte noch zum Modell, welches Betriebssystem darauf läuft.. 🙂

LG

Tobias

[dasdensch]

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@veralberMichMal  schrieb:

Marco,

1.) schauen sie in die bedienungsanleitung der 7490 da wird mit dem LiveTV von Vodafone geworben! was mit freigeschaltenem TV gehen soll.

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Wende dich an AVM, die werben damit. Die mögen Dir das doch bitte aktivieren.