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am 25.06.2018 12:21
Letzte Woche installierte ich mein GigaTV App und es funktionierte. Nun habe ich anscheinend die Ben.Name/Email und Passwort kombination durcheinander gebracht. Mit meiner letzten, angeforderten Kombination komme ich auf das Portal "Mein Vodafone". Aber die App bringt immer noch die Meldung Ben.name/E-Mail /Passwort Kombination fehlerhaft. Sind nicht beide gleich?
25.06.2018 12:44 - bearbeitet 25.06.2018 12:47
am 25.06.2018 13:36
Hallo wagenbauer,
der Benutzername und das Passwort sind die gleichen wie beim Kundenportal. Eine Email-Adresse oder Kundennummer als Benutzername wird von der App nicht akzeptiert.
Viele Grüße, Manu
am 25.06.2018 15:44
Danke - Aber bei der Eingabe für "Mein Vodafone" benutze ich die Email-Adresse. Hier habe ich dann also keinen Benutzernamen.
am 26.06.2018 10:56
Hallo Moderatorin Manu,
zu meiner gestrigen Nachricht, dass ich für "Mein Vodafone" die Email-Adresse nutze möchte ich noch anmerken, das in der App doch auch steht "Benutzernamen/E-Mail/Postfach" Also könnte auch die Email-Adresse eingegeben werden.? Da ist dann entweder Ihre gestrige Antwort falsch oder die Eingabemaske auf der App?
am 26.06.2018 11:06
... auch bei meine Zugangsdaten von MeinVodafone steht: Benutzername: Hier habe ich dann meine EMail stehen!!!!
am 26.06.2018 12:10
... nun habe ich meinen Benutzernamen geändert. Keine Email-Adresse mehr. Auch damit komme ich mit dem Handy App nicht weiter....
am 26.06.2018 16:45
... nun habe ich mein Ipad mit der GigaTV App ausgestattet und komme mit dem Benutzernamen und dem Kennwort rein. Am Pad läuft es also. Es bleibt das Problem auf dem Handy!!! In 30 Tagen nehme ich das mal aus der Registrierung - Lösche die App auf dem Handy - und versuche es nochmal ... Außer es findet noch jemand eine andere Lösung.
26.06.2018 17:04 - bearbeitet 26.06.2018 17:05
Hallo wagenbauer,
wir können das Handy auch schon eher entfernen, wenn Du das möchtest.
Dafür benötige ich nur noch Deine Daten (Name, Anschrift und Kundennummer) via privater Nachricht.
Viele Grüße
Sebastian
27.06.2018 08:47 - bearbeitet 27.06.2018 08:52
Hallo Wallace,
danke für die Reaktion. Ich hoffe, dass meine Vorgehensweise dann auch zum Erfolg führt. Eure Einschätzung? Ich habe vier Nachrichten von Euch bekommen. Einmal Wallace und dreimal von Sebastian. Ich schicke nun die Daten: Die sind in der privaten Nachricht!!!
Diese NAchricht habe ich grad abgeschickt. HIer nochmal an Sebastian.