Giga-TV App im W-LAN nicht nutzbar

[hmecklenburg]

Guten Tag,

ich habe folgendes Problem. Ich kann im Vodafon-Kabelnetz (KabelDeutschland) die GIGA-TV-App im W-LAN nicht nutzen es wird mir dort immer ein Fehler angezeigt (sinngemäß Keine Verbindung möglich versuchen Sie es später nocheinmal.) Wenn ich aber auf mobile Daten gehe, geht alles. 

Huawei M5 und Huawei Mate20 PRO

Vodafone MobilNetz und 1&1 MobilNetz

Alle anderen APPs funktionieren im W-LAN. Ausser einige Spiele nicht. 

Aber das gehört hier nicht her ;).

LG Heiko

[Tobias]

Hi Heiko,

was für ein W-Lan ist das denn? Hotspot, Eigenes W-Lan? Welcher Anbieter? Gibt es eine genaue Hinweismeldung?

LG

Tobias

[hmecklenburg]

Hallo,

Eigenes W-LAN über Vodafone Kabel.

Da ich jetzt nicht zu Hause bin kann ich die genaue Fehlermeldung nicht schreiben. Aber wenn ich mich recht erinnere war es Fehler-Nr. 3.100 oder so.

LG Heiko

[hmecklenburg]

Fehler 302 ist es

[Tina]

Hallo Heiko,

kannst Du die App bitte mal deinstallieren und neu herunterladen? Gib mir Bescheid, ob es anschließend funktioniert.

Beste Grüße

Tina

[hmecklenburg]

Leider hat das auf beiden Geräten nichts gebracht. Nach wie vor Fehler 302.

LG Heiko

[Claudia]

Hallo Heiko,

dann geben wir den Fehler gern intern weiter. Schick mir dafür bitte eine Privatnachricht mit folgenden Angaben:

- Kundennummer

- Adresse

- Geburtsdatum

- Gerätenummern Deiner beiden Huawei

- Software-Versionen der Geräte

- Dein Nutzername im Kundenportal

Antworte noch einmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße,

Claudia

[hmecklenburg]

Nach Router-Tausch geht jetzt alles wieder danke.

[Claudia · Accepted solution]

Hallo hmecklenburg,

okay, schön, dass der Austausch des Routers geholfen hat, damit die GigaTV-App wieder im WLAN läuft :). Ich schließe dann an der Stelle.

Viele Grüße,

Claudia