Giga TV App - Err 201

[ChrisUli]

Hallo,

die Anmeldung bei der Giga TV-App ist nicht möglich, obwohl noch alle 3 Geräteplätze frei sind. Die E-Mail/Passwort Kombination wird nicht akzeptiert (Err 201). Anmeldung bei Vodafone ist ganz normal möglich. 

Bitte um Lösung! Vielen Dank!

Chris 

[Jens]

Hi Chris,

was nutzt Du als Login (Benutzername, Kundennummer oder E-Mail)?

Schau, dass Du einen Eigenen Namen dazu nutzt.

Gruß

Jens

[ChrisUli]

Hallo Jens,

ich nutze wie auch zum Einloggen ins Vodafone Portal meine E-Mail-Adresse.

Bis vor kurzem hat die App auch noch funktioniert. Nachdem ich mein Handy einmal aufräumen musste und die App danach neu installiert habe, komm ich nicht mehr rein. Hatte auch schon die Geräteliste gelöscht, so dass 3 Plätze frei sind. Trotzdem kein Erfolg. 

Gruß Christian 

[pRo-Marco]

Hi ChrisUli,

ist es eine Kabelmail-Adresse? Der schnellste Weg wird sein, dass Du Dir einen neuen MeinVodafone-Account machst mit einem Nutzernamen, der keine Sonderzeichen enthält. Alternativ stelle ich gern ein Ticket für Dich ein. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum, der Benutzername und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

[ChrisUli]

Hallo Marco,

PN ist verschickt! 

LG Christian 

[pRo-Marco]

Hi Christian,

ich habe ein Ticket an unsere Kollegen der Fachabteilung weiter gegeben. Hast Du mal den vorgeschlagenen Test gemacht?

Viele Grüße

Marco