TV App auf anderen Nutzer registriert

[GioMa25]

Hallo,

ich kann auf mein Tablet die TV App nicht nutzen weil ich mit einem anderen Vertrag schon registriert war. seitdem neuen Vertrag bekomme ich die  Mitteilung das ein anderen registriert ist. Wie kann ich die alte Registriation löschen? Oder wer kann/soll es machen?

Beste Grüße

[Claudia]

Hallo GioMa25,

darum können wir uns kümmern :). Folgende Angaben brauche ich von Dir:

- Kundennummer

- Adresse

- Geburtsdatum

- Loginname vom Kundenportal

- Geräte-ID.

Geräte-ID

Sende alle Daten bitte per PN und schreibe dann wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße,

Claudia

[GioMa25]

Hallo,

Ich habe dir die Daten zugesendet.

[Claudia]

Hallo GioMa25,

mit der gesendeten Gerätenummer war ich leider nicht erfolgreich. Werden nach ***223 noch drei Punkte angezeigt? Dann verringere bitte mal die Schriftgröße in den Systemeinstellungen des Gerätes, damit die ID komplett angezeigt wird.

Viele Grüße,

Claudia

[GioMa25]

Hallo Claudia,

Die ID habe ich dir zugesendet

Gruß

GioMa25

[Claudia]

Hallo GioMa25,

Danke, jetzt konnte ich das Gerät zurücksetzen. Du solltest Dich jetzt also anmelden können.

Viele Grüße,

Claudia

[GioMa25]

Hi Claudia,

Ich habe zu danken. Es klappt. Bin drin.

Jedoch verstehe ich nicht wieso so eine Prozedur gemacht werden muss.

Na, vielleicht könnt ihr den Prozess verbessern und kundenfreundlich machen.

Nochmal, vielen dank

Beste Grüße

GioMa25

[Claudia]

Hallo GioMa25,

das ist sicher eine Überlegung wert, entsprechende Vorschläge werden bereits geprüft. Da die App nun wieder läuft, schließe ich Deinen Beitra nun.

Viele Grüße,

Claudia