Anmeldung nicht möglich

[Hutsch]

Ich kann mich in der GigaTV App mit meinen normalen login Daten nicht einloggen. Wieso? 

[Wallace]

Hi Hutsch,

welche Fehlermeldung taucht auf, wenn Du dich einloggen möchtest? Der Login Name darf nicht die Kundennummer oder eine Mail Adresse sein. Du musst den bei der Registrierung vergebenen Nutzernamen verwenden.

VG Wallace

[Hutsch]

Mein Benutzername geht auch nicht. 

Und wieso steht da benutzername / email, wenn ich keine email Adresse eingegeben kann? 

[Manu]

Hallo Hutsch,

hast Du den Benutzernamen vom Kundenportal benutzt?

Ins Kundenportal kommst Du aber?

Viele Grüße, Manu

[Hutsch]

ja

[Manu]

Hallo Hutsch,

dann schick mir bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht, dann schau ich mir das mal an.

Sag mir bitte auch hier Bescheid, wenn die PN raus ist.

Viele Grüße, Manu

[Hutsch]

ist raus

ist raus

ist raus

ist raus

[Hutsch]

seit Wochen aknn ich mich nicht einloggen und die Hilfe ist `n Witz.

Bekomme ich noch irgendwann eine Antwort?

[Claudia]

Hallo Hutsch,

das hier ist kein Live-Chat, Anfragen werden chronologisch bearbeitet. Es sind bei Dir aktuell noch keine aktiven Geräte eingetragen. Hast Du den GigaTV Vertrag bei Deinem Kundenportal hinzugefügt und wird er dort auch angezeigt?

Viele Grüße

^cpk

[Hutsch]

ja er wird angezeigt und nein ich habe keine Geräte drin stehen, da ich micht nicht einloggen kann....