bei Vertragsverlängerung versprochener Rabatt plötzlich nicht mehr da

[aldobean05]

Als ich meinen Vertrag verlängerte, wurde mir zugesichert das ich Rabatte erhalte und zwar bis zum Ende (danach habe ich zig mal gefragt) nun fällt von jetzt auf gleich ein Rabatt von 20 Euro weg. Ich soll also 20 euro monatlich mehr zahlen!

Das kann und will ich nicht!

Bitte um Hilfe

[Mav1976]

Hi @aldobean05,

hast du zufällig deinen Vertrag gekündigt? Denn dann kann es u.U sein, dass gegebene Rabatte von heute auf morgen gestrichen werden.

[Falkenhorst]

klingt eher noch, bestehender Rabatt aus vorheriger VVL?! hatte befristete Laufzeit und ist nun weggefallen.

[Helferlein]

Hast du denn einmal bei der Hotline nachgefragt, warum der Rabatt entfällt, bzw. entfallen ist?

Ist es möglich, dass du zuerst, nach einer Kündigung deinen Vertrag mit besagtem Rabatt verlängert und dann später ein Gerät bezogen hast, oder wie bei einem anderen TE hier im Forum ein neues Gerät vorzeitig erhalten hast, sodass sich die neue Laufzeit an die ursprüngliche heran gehängt hat?

Bis wann läuft dein Vertrag denn noch?