Am 09.04.2018 hab ich auf der Straße einen Mobilfunkvertrag mit einem Vodafone Mitarbeiter abgeschlossen, nachdem dieser mich dazu überredet hat. Nachdem ich mir das ganze aber noch mal gut überlegt habe, habe ich es mir doch anders überlegt und von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Das heißt, ich habe am selben Abend noch eine E-Mail an Vodafone mit einem eindeutigen Widerruf des Vertrages geschickt, weswegen ich binnen der 14 Tage meine Willenserklärung auch fristgerecht zurückgenommen habe. Dann jedoch hat Vodafone mich nur auf eine Telefonnummer vertröst und mir gesagt, dass der Vertrag nicht zu widerrufen sei, da ich den Vertrag im Geschäft abgeschlossen haben sollte. Wie erwähnt, dies war nicht der Fall, sondern gem. § 312 BGB i.V.m. § 355 BGB fällt dieser Vertrag unter ein Haustürgeschäft mit einer Widerrufsfrist von 14 Tagen. Ich weiß dass ich im Recht bin, weswegen ich wirklich sehr enttäuscht von Vodafone bin.
Dann habe ich am 15.04.2018 nochmals einen Brief mit dem "starter-Kit" (=Sim-Karte) mit einer weiteren Widerrufserklärung an Vodafone per Post geschickt, in der Hoffnung dessen baldige Bestätigung zu erhalten.
Jedoch erfolgte stattdessen am 27.04.2018 eine Abbuchung auf meinem Konto von Vodafone, für eine Dienstleistung die ich seit Anfang an nicht in Anspruch genommen habe und dies nach Eingang beider Widerrufe bei Vodafone. Mein letzter Versuch war ein Anruf bei Vodafone, jedoch konnte der Mitarbeiter mir auch nicht mehr sagen als dass es in Beabeitung sei.
Das ganze zieht sich nun bereits seit genau einem Monat hin und ich möchte gerne das das Ganze so schnell wie möglich ein Ende hat. Kann mir jemand sagen wie ich Vodafone dazu kriege mir endlich mal eine Antwort zu schicken bzw. die Bestätigung dass der Vetrag gekündigt wurde und mir ds Geld auch rückerstattet wird? Ansonsten sehe ich mich echt gewzungen einen Rechtsanwalt einzustellen, was eigentlich bei einem einfachen Widerruf wirklich nicht von Nöten sein solte...
Vielen Dank bereits fü alle Tipps, Antworten etc!!
