Widerruf des Tarifwechsels

[Helmchen1]

Hi,

am 21.9. hatte ich einem Tarifwechsel während eines Werbeanrufs zugestimmt.

Am 22.9. wurde der Tarifwechsel durchgeführt. Da dies aber nicht so umgesetzt wurde wie abgesprochen, habe ich den Tarifwechsel am selben Tag WIDERRUFEN.

Der Widerruf wurde incl. Unterschriebenen VodafoneFormular im Anhang an widerruf@vodafone.com geschickt.

Bisher habe ich weder eine Eingangsbestätigung noch wurde eine Rücksetzung auf vor dem Tarifwechsel durchgeführt. ( also der Widerruf bearbeitet).

Wieso dauert die Widerrufsbearbeitung so lange ? 

Warum bekommt man keine Informationen ?

Mit freundlichen Grüßen

[Díaz_de_Vivar]

Hi @Helmchen1, ich denke es geht um den 21. und 22.08.

Dann ist es aber doch noch nicht lange her. War ja Wochenende.

[Helmchen1]

Ja richtig, sollte 21.8. und 22.8. heißen. 

Nicht lange? Für eine Eingangsbestätigung? 

Tarifwechsel ging doch auch von heute auf morgen. Wieso geht das beim Widerruf nicht? 

[Díaz_de_Vivar]

@Helmchen1 Mit "lange" dachte ich an eine Bearbeitung. Eine Eingangsbestätigung sollte eigentlich automatisch und sofort kommen. Hast du in deinen spam-ordner geschaut? Kommt aber auch vor, dass das System nicht funktioniert. Du kannst hier auf einen Mod warten, der im System nachsehen kann, oder nochmal einen Widerruf an die bekannte Anschrift schicken. Musst auch nicht das Formular verwenden, es genügt, wenn erkennbar ist, dass du widerrufen willst ("Ich widerrufe") und was du widerrufen (den am .... geschlossenen Vertrag") willst, Dazu Name, Kundennummer, Anschrift.

[Helmchen1]

Hab doch schon 2x per Mail an Widerruf geschrieben. 

Beide male keine Reaktion. Mein Spam Ordner kontrolliere ich täglich.

Telefonisch konnte /wollte man mir nicht wirklich helfen. Daher versuche ich es ja hier. 

Mir geht's ja vorrangig erstmal nur um die Bestätigung das der Widerruf innerhalb der 2 Wochen Frist eingegangen ist. 

[Díaz_de_Vivar]

@Helmchen1, dann wird es am Besten sein, auf einen Moderator zu warten. Noch ist ja etwas Zeit. Viel Glück!

[WolfgangF · Accepted solution]

Hi @Helmchen1,

ich schau mir den aktuellen Stand gerne mal an.

Sende mir bitte Deine Rufnummer, Dein Kennwort und einen Link zu diesem Thread per PN.

(PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Viele Grüße

WolfgangF

[Helmchen1]

Hallo @WolfgangF 

der Widerruf wurde NUR teilweise bearbeitet.

Die Gutschriften sind nicht mehr vorhanden und  die Laufzeit wurde nicht zurück gesetzt.

Ich habe Ihnen entsprechend eine PN geschickt, mit der Bitte um Änderung.

Gruß

Helmchen1

[Helmchen1]

So jetzt scheint alles wieder richtig zu sein. 

Vielen Dank. 

Kann abgeschlossen werden. 

[MichaM]

Hallo Helmchen1,

prima, dass jetzt alles rund ist - danke für die Info.

Damit schließe ich hier ab.

Viele Grüße

Micha