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@ttwa2011 schrieb:
Wurde die Einrichtung der Gigakombi bereits per SMS bestätigt?
Wie bereits oben geschrieben wird die Basispreisbefreiung im Rahmen der Gigakombi gewährt. Deshalb sollte sie auch aktiv sein. Dann klappt es im Normalfall auch mit dem Login hier. Deshalb die Nachfrage.
@FloSchoeps schrieb:
Zu oben genannten Datum habe ich mich entschlossen mit meinen beiden Verträgen (beide = Handy Hauptvertrag und Partnerkarte) zu Vodafone zu wechseln.
Bei T-Mobile sind beide gekündigt und laufen zum 25.08.2020 aus.
Der nette Herr am Telefon sagte mir, das ich bis dahin die Vodafone Handyverträge nicht zahlen brauche wenn ich die Kündigungsbestätigung nachreiche.
Bisher hatte ich den Vodafone CableMax 1000 und Kabel Digital und zusätzlich kam der Red S mit Handy und eine Partnercard hinzu.
Für die Restlaufzeitbefreiungsaktion gilt:
Aktion bis 4. Mai 2020:
Hast Du noch einen Vertrag bei einem anderen Mobilfunk-Anbieter? Dann bekommst Du für die Laufzeit Deines Altvertrags (bis zu 6 Monate) den Preis inklusive Smartphone-Zuzahlung Deines neuen Vertrags bei uns erstattet. Gilt nicht in den Tarifen Red XL und Young. Schicke uns dazu bitte innerhalb von 2 Wochen nach Vertragsabschluss eine Kopie der Kündigungsbestätigung Deines aktuellen Mobilfunk-Vertrags zu. Alle weiteren Infos bekommst Du nach Vertragsabschluss per Post."
Der Red S ist für die Restlaufzeitbefreiungsaktion im Rahmen der Gigakombi berechtigt, wenn innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss die Kündigung über die Aktionsseite hochgeladen wird.
Ich kann nicht beurteilen was tatsächlich besprochen wurde. Für die Red+ Allnet gilt die Restlaufzeitbefreiungs-Aktion im Normalfall nicht.
Möglicherweise liegt hier ein Missverständnis vor. Für die Red+ Allnet gilt bei Abschluss bis 4.5.2020 aktuell aktionsweise die Aktion "3 Monate kein Basispreis". Hierfür wird keine Kündigungsbestätigung benötigt. Siehe hier.
Aufgrund der Gigakombi profitierst du ja mit berechtigten Mobilfunk-, Festnetz- und Kabel TV Verträgen von bis zu 15€ Gigakombirabatt und bis zu 10GB extra Bonusdatenvolumen. Zudem ist die Restlaufzeitbefreiung Bestandteil der Gigakombi. Deshalb sollte sie durchaus aktiviert sein/werden..
Infos zur Gigakombi findest du z.B. hier im Infothread von @Helferlein .
@FloSchoeps schrieb:
Muss über die Kundenhotline aktiviert werden?
Wenn der Vertragsabschluss am 23.03.20 war, enden die 14 Tage für die Einreichung der Kündigung für die Restlaufzeitbefreiung für den Red S ja bereits am Montag. Du kannst dich hier etwas gedulden damit möglicherweise ein/e Moderator/in nachsehen kann an was es wegen der Gigakombi und somit auch der Restlaufzeitbefreiung hakt.
Ansonsten erreichst du die Kundenbetreuung alternativ z.B. auch über WhatsApp oder den Apple Business Chat. Siehe dazu hier.
Okay, also wie vermutet. Die Einrichtung der Gigakombi kann durchaus etwas dauern. Ich nehme aufgrund deiner Angaben an, dass du sowohl für die Gigakombi als auch für die Gigakombi TV berechtigt bist. Du solltest also 15€ Gigakombirabatt bzw. 10€ wenn du bereits einen Verbundrabatt auf deiner Kabelrachnung für Festnetz und Kabel TV bekommst erhalten und 10GB Gigakombibonusdatenvolumen zusätzlich. Gib einfach hier Bescheid, wenn es geklappt hat oder wenn es noch hakt....
Wegen der Restlaufzeitbefreiung:
Alternativ zum Fax kannst du auch das Kontaktformular nutzen sollte es mit dem Login auf der Aktionsseite nicht klappen und dort kurz auf den Sachverhalt mit dem Fristablauf und dem nicht möglichen Login hinweisen und die Kündigungsbestätigung beifügen.
