Vertragsverlängerung - Preis wurde nicht eingehalten

[Sassa]

Ich habe im März meinen Vertrag verlängert. Im April erfolgte die Rechnung, die korrekt war und dem Vertrag entsprach. Die heutige Rechnung vom Mai war leider nicht korrekt.
Ich bitte um Hilfe in dieser Angelegenheit

[Mav1976]

Was ist denn in der jetzigen Rechnung anders als in der davorhergehenden Rechnung?

[Sassa]

20 Euro mehr, als die vorherige und den damit vereinbarten Betrag

[Mav1976]

@Sassa, kannst du mal anonymisiert (keine persönlichen Daten) die Rechnungsposten auflisten? Um welchen Tarif handelt es sich eigentlich? Sind die 20 € Differenz evtl. der Aufschlag für das Telefon?

Was war vereinbart (Tarif, mit/ohne Telefon), was wurde einmal richtig abgerechnet und was jetzt?

Bedenke, dies ist ein U2U-Forum, in denen Kunden anderen Kunden helfen und so viele und genaue Infos benötigen als möglich, um Tipps und Hinweise geben zu können. 🙂