Versprochenen Rabatt nach Vertragsverlängerung nicht erhalten

[maxe_636]

Hallo,

ich habe im Januar meinen Mobilfunkvertrag vorzeitig verlängert. Der neue Basispreis für meinen VF Red M Vertrag sollte nun bei 20,48€ liegen. Dies wurde mir sogar per SMS bestätigt.
Jetzt kam die neue Rechnung und die versprochenen Rabatte, wurden nicht berücksichtigt. Statt 60,47€ (Red M, GigaCube und Partnerkarte) bezahle ich 70,48€.
Der versprochene Basispreis von 20,48€ wurde nicht berücksichtigt. Ich habe 5 Verträge bei Vodafone und finde diesen Umstand zutiefst enttäuschend. Ich bitte um eine zeitnahe Klärung!

[Der-Peter · Accepted solution]

Moin Maxe_636,

schick mir mal eine PN mit der betroffenen Rufnummer und dem Kundenkennwort. Am besten auch direkt einen Screenshot der SMS. Ich schau mir das mal näher für Dich an. Lässt sich mit sicherheit aufklären. 

Besten Gruß

Der-Peter

[Der-Peter]

Hi maxe_636,

danke für die Lösungsmarkierung. Ich schließe dann hier ab.

Freut mich, dass wir das aus der Welt schaffen konnten. 

Besten Gruß

Der-Peter