Hallo, zu meinem Problem....
Ich habe über Employee Benefits am 29.01.25 meinen Vertrag verlängert und mich für das Angebot 200Gb statt 50Gb mit neuem Smartphone entschieden und abgeschlossen. In der erhaltenen Vertragszusammenfassung ist auch alles korrekt aufgeführt.
Am nächsten Tag wurde der Vertrag angepasst und zu meiner Überraschung habe ich nicht die versprochenen 200 GB erhalten. Schon blöd wenn man nun weniger wie vorher hat. Über eure bescheidene Hotline wird einem nicht geholfen und man erhält auch den Eindruck das die Mitarbeiter in den Callcenter nicht das gewünschte know how haben.
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