Trotzt Gigakombi und Rabatt auf Monatspreis wird zu viel in Rechnung gestellt

[Andi93]

Hallo

ich habe einen Vodafone Young M Vertrag mit 8€ Grundpreisrabatt in den ersten 12 Monaten (19.99€) und seit 2 Monaten auch einen Gigakombi berechtigenden (10€ Rabatt) Festnetzvertrag. auf meiner Rechnung werden mir allerdings statt 9,99€ 11,28€ eingezogen. Klar der Unterschied ist gering, ich würde es allerdings gern verstehen. 

Danke und Grüße 

Andreas 

[ttwa2011]

Hallo @Andi93 !

Ohne die Rechnung im Detail zu kennen ist es natürlich schwierig.

Ich vermute folgendes:

Du schreibst, dass du erst seit 2 Monaten einen Festnetzvertrag hast. Die Gigakombi wurde also nachträglich eingebucht. 

Wichtig bei den 10€ Gigakombirabatt:

• Der Mobilfunktarif wird immer im Voraus für den kommenden Monat in Rechnung gestellt. 
• Der Gigakombirabatt hingegen wird immer nachträglich gewährt. Für den jetzt im Voraus bezahlten Monat also auf der nächsten Rechnung, die diesen Zeitraum abrechnet.

Die 11,28€ können also daraus resultieren, dass auf der aktuellen Rechnung die Gigakombi seit ihrer Einrichtung bis zum Ende des vergangenen Rechnungszeitraums (für den du den Basispreis im Voraus bereits auf der letzten Rechnung bezahlt hast) anteilig aufgeführt ist. Ist das der Fall? 

Zusätzlich ist auf der aktuellen Rechnung der Basispreis für den kommenden Monat aufgeführt. Für diesen wird der volle Gigakombirabatt auf der kommenden Rechnung aufgeführt, die diesen Zeitraum abrechnet.

Hier sollten also 9,99€ erscheinen.

Könnte das passen?

Wenn du möchtest kannst du die Rechnung (ohne persönliche Daten) hier posten, wenn dies noch nicht weiterhilft.

[Andi93]

Hallo, nein leider ist das nicht so. Habe schon die 2. Rechnung mit 11,28

foto anbei:

[Andi93]

Hallo wird mir denn noch geholfen?

[Matthes]

Hallo Andi93,

so wie Deiner pdf-Datei zu entnehmen ist, ist der mtl. Rabatt für die ersten 12 Monate nur anteilig mit 6,71 Euro. Denn regulär beträgt dieser beim Young M 8 Euro / Monat.

Wann war denn Vertragsbeginn?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Andi93]

Hallo,

die Bestellbestätigung ist vom 21.01.2019. In meinem Vertrag stehen auch explizit die 8€ Rabatt drin.

VG

[Matthes]

Andi93 schrieb: die Bestellbestätigung ist vom 21.01.2019.   

Januar 2019 ?! Dann ist das doch korrekt.

Andi93 schrieb: ich habe einen Vodafone Young M Vertrag mit 8€ Grundpreisrabatt in den ersten 12 Monaten (19.99€) [...]

Die 12 Monate sind nun erreicht und der Rabatt ist in Deiner aktuellen Rechnung sehr wahrscheinlich vordatiert (26.12. - 25.01.) und daher nur noch anteilig.

Gruß,

Matthias
(Moderator)