Trotz GigaKombi zu hohe Rechnungen

[NilsonNeo4]

Hallo zusammen,

bevor ich jetzt böse Briefe schreibe, wollte ich hier noch mal nachfragen:

Mitte November 2019 habe ich ein Angebot über LogiTel war genommen und bin von meiner CallYa-Flex in einen Vertrag gewechselt. Das Angebot über LogiTel beinhaltete den Tarif "Vodafone Red XS Basic Phone mit UnityMediaGigaKombi-Vorteil" für 19,99 € pro Monat. 

Hier der Link zu mydealz. Auf Wunsch kann ich aber auch den ausgefüllten und unterschriebenen Antrag vorzeigen.

Leider habe ich in allen Rechnungen bisher mehr als diese 19,99 € gezahlt. Am Telefon hat man mich jedes Mal vertröstet, das Bonus wäre noch nicht richtig im System etc. und ich bekäme das mit der nächten Rechnung gutgeschrieben. Leider nicht der Fall. Immerhin bekomme ich jetzt 10€ Rabat auf den Vertrag, sodass ich 25 € zahle, was zum einen immer noch nicht den versprochenen 19,99 € entspricht und zum anderen würde mir das zu viel gezahlte der Vormonate auch nicht erstattet. 

Wie gehe ich jetzt vor, damit ich

1. a) nur die Versprochenen 19,99 € zahle
2. b) meine bisher zu viel gezahlten Beträge erstattet/verrechnet bekomme.

Gruß 

[MasterScorpion]

"Als Unitymedia-Kunde mit GigaKombi-Vorteil (bestehender Festnetzanschluss von Unitymedia)"

Sind die Vorraussetzungen für die Gigakombi denn erfüllt ?

[NilsonNeo4]

Ja, 2Play FLY 400 ist vorhanden

[Matthes]

Hallo NilsonNeo4,

ok, der Tarif passt. Aber es gelten noch weitere Voraussetzungen für die GigaKombi: werden beide Verträge (Mobilfunk & Festnetz) über die gleiche IBAN abgerechnet?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[NilsonNeo4]

Ja, gleiche IBAN.

Ist ja nicht so, das ich gar kein Bonus bekommen würde (s. Anhang) aber offenbar zu wenig o.ä. Denn laut dem Angebot soltle ich ja am Ende bei 19,99, nicht bei 24,99 landen.

https://i.imgur.com/us3tmEK.png

https://i.imgur.com/ov0WlON.png

[Falkenhorst]

ok, die Giga-Kombi ist drin!

dann mußt du dich an LogiTel für den fehlenden 5 Euro Rabatt wenden.

[NilsonNeo4]

Danke für die Rückmeldungen

dann werde ich mich mal an Logitel wenden. 

[Matthes]

NilsonNeo4 schrieb: dann werde ich mich mal an Logitel wenden.   

Halte uns hier gerne auf dem Laufenden.

Gruß,

Matthias
(Moderator)