Ich habe es geschafft meine Rufnummer mitzunehmen, aber ich bin sehr unzufrieden mit dem Kundenservice!
1. Online-Rufnummernmitnahme ging nicht wegen technische Probleme beim Absenden.
2. InfoDok 103 geht nicht. Mehrere Kundenbetreuer habe mir InfoDok 101 geschickt, die auf InfoDok 103 linken. Ein Kundebetreuer hat mir gesagt, dass er mir InfoDok 103 schicken kann, aber am Ende hat er mir InfoDok 101 geschickt wie alle anderen.
3. Dann kam die Masche, ich soll in ein Vodafone Shop gehen, um meine Rufnummer mitzunehmen. Im Shop haben die mir gesagt, dass weil ich den vertrag online abgeschlossen habe, bin ich nicht in den lokalen Datenbank und deswegen ist die Rufnummern-Mitnahme nicht möglich. Im Shop haben die mir auch gesagt, dass ich selbst schuld bin. Ich habe nicht gewusst, dass ich keine lokale Unterstützung bekomme, wenn ich online den vertrag abschließe. Vodafone online Shop ist ein Discounter mit "Vodafone" Name. Ich fühle mich ***! Selbe Firmenname, selbes Produkt, aber keine Shops!
4. Dann haben die mir gesagt, dass laut vertrag haben die 90 Tage zeit um die Rufnummernmitnahme durchzuführen. Dann wahr ich verzweifelt. Ich soll 90 Tage lang den vertrag zahlen, obwohl ich den Service gar nicht nutzen kann, weil mein Handy nur 1 Simkarte unterstützt!
5. Nach mehreren anrufen hat mir ein Kundenbetreuer angeboten, dass wenn ich ihm bevollmächtige, dann kann er die Rufnummernmitnahme für mich durchführen. Und nach paar Klicks war es fertig! Was ich nicht verstehe, ist, wieso ich das nicht früher angeboten bekommen habe?!?! Das hat mich nur wütend gemacht!
Ich möchte nichts mehr mit diesem fiesen Bande zu tun haben und wenn mein vertrag ablauft, dann werde ich Anbieter wechseln! Ich rate auch jeden ab zu Vodafone zu kommen mit meiner Geschichte.
