Rechnung

[Costumer-CGN]

Hallo, 

es wurde ein Betrag von der Vodafone Gmbh abgebucht obwohl der Vertrag zum Dezember 2019 fristgerecht gekündigt wurde.

Leider kann ich die Rechnungsnummer nicht zuordnen.

Rechnungsnummer 1167******* vom 28.01.2020, 40 Euro.

Bei der Hotline konnte man mir nicht helfen, da ich kein Vodafone-Kunde mehr wäre.

Wie kommt man an einen kompetenten Kundenberater bzw. Ansprechpartner?

Edit von Matthes (Mod): bitte keine persönlichen Kundendaten öffentlich posten

[reneromann]

a) Könnte dies die Abschlußrechnung sein? D.h. anteilige monatliche Grundgebühren für den Rest der Laufzeit?

b) Sind wirklich ALLE Verträge gekündigt worden? Bei der Vodafone GmbH wären dies DSL- und Mobilfunkverträge.

Wichtig: Sollte es sich um einen Mobilfunkvertrag handeln -UND- eine Zweitkarte (Red+) existiert haben, dann muss diese Zweitkarte SEPARAT unter Beachtung der jeweiligen Laufzeiten gekündigt werden. Eine Kündigung der Hauptkarte führt NICHT zur Kündigung der Zweitkarte - viel eher wird die Zweitkarte dann ab dem Kündigungsdatum zur Hauptkarte und läuft mindestens mal bis zum Ende der Laufzeit dieser Zweitkarte weiter (sofern sie ebenfalls gekündigt wurde).