Rechnung nicht konsistent mit Bezahlung

[JuanAlmeyda]

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Leider habe ich Probleme mit meinem Mobilfunkvertrag (Kundennummer: xxx). Ich habe meine letzte Rechnung für 93,94€ bekommen. Aber Vodafone hat von meinem Konto 113,94€ abgehoben. Warum so?   

@JuanAlmeyda Edit: Persönliche Daten und Rechnung entfernt.

[Helferlein]

Hallo @JuanAlmeyda,

bitte vergleiche zunächst einmal die Kundennummer und Rechnungsnummer deiner letzten Rechnung mit dem Verwendungszweck der Abbuchung.

Falls die Daten nicht überein stimmen, wäre die Vermutung naheliegend, dass die Abbuchung über 113,94 Euro zu einer anderen Rechnung gehört.

[Boris]

Hallo @JuanAlmeyda,

bei uns soweit alles gut, danke.

Konntest Du mit @Helferlein Tipp deine Frage schon beantworten?

Falls nicht, schick mir gern mal eine PN und ich schau mir das an.

Gruß,

Boris

[JuanAlmeyda]

Hallo,

Ich habe die Rechnungsnummer mit dem Verwendungszweck der Abbuchung, und sie sind gleich: 

xxxxxxxxxxx. Was noch könnte ich machen?

Edit: Rechnungsnummer editiert. Hab ich auch per PN bekommen. Boris 

[Boris]

Hallo @JuanAlmeyda,

ich meld mich auf Deine PN bei Dir.

Gruß,

Boris

[JuanAlmeyda]

Hallo Boris,

Wirst du mir schreiben?

[Boris · Accepted solution]

Hallo @JuanAlmeyda,

hab ich gestern gemacht.

Gruß,

Boris

[Boris]

Hallo @JuanAlmeyda,

ich mach hier dann mal zu - Fall gelöst!

Gruß,

Boris