Keine Bestätigungsmail erhalten

[Oli2019]

Hallo, ich habe gestern online einen Mobilfunkvertrag abschließen wollen.
Alles hat super funktioniert bis auf die nicht bekommene Bestätigungsmail. Die 24 Stunden sind längst vorüber.
Kommt da noch was oder soll ich einen zweiten Anlauf starten?
Hat jemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht und Hilfe bekommen?
Gruß Oli2019

Edit: Beitrag in passendes Board verschoben und wegen fehlender Rückmeldung geschlossen. Lars

[2ceee]

Ich habe gestern eine  DSL Vertrag telefonisch abgeschlossen, mir wurde gesagt, dass ich innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungsmail bekomme. 

Habe mich dann im Chat angemeldet, weil bei mir auch die 24 Stunden rum sind. Und die Person wollte einfach nicht nachschauen und meinte nur man bekommt keine Bestätigungsmail!

Ich wollte meine Daten geben, aber hat die Person nicht interessiert....

LG 

[Kira · Accepted solution]

Hallo 2ceee,

im Einzelfall kann es länger dauern, bis Du eine Bestätigung erhältst.

Selbstverständlich können wir auch nachsehen, ob eine Bestellung vorliegt.

Da die Aufträge nicht immer am gleichen Tag verarbeitet werden können, würde ich mindestens 3 Werktage damit warten, sonst erfassen wir den Auftrag doppelt.

Liebe Grüße

Kira