Handyvertrag verlängert aber keine Nachricht erhalten, was nun?

[Andi_90]

Hi,
Ich habe am Freitag (07.09.2018) meinen Vertrag verlängert und mir ein neues Smartphone dazu gegönnt.
Normalerweise bekomme ich sofort oder spätestens nach ein paar Stunden eine Bestätigungsmail/SMS.
Was mich mega stutzig macht ist das auf Mein Vodafone nichts hinterlegt ist bzw. Auch nichts wegen der Smartphone Bestellung zu finden ist.
Mir wurde zwar gesagt das es bis zu sieben Tage dauern kann bi eine Bestätigung kommt aber mir wurde vergesichert, dass das Smartphone diese Woche kommen soll.
Kann mir jemand einen Tipp geben was ich jetzt tun soll? Habe keine Lust wieder endlos lange in der Warteschleife zu hängen.
Vielen Dank im Voraus 🙂

[Boris · Accepted solution]

Hallo @Andi_90,

von Freitag bis heute gar nichts ist wirklich merkwürdig.

Kannst Du mir mal Ruf/ oder Kundennummer inklusive Kennwort per PN schicken?

Dann prüfe ich gern mal die Bestellung.

Gruß,

Boris