Hallo,
am 10.10.2017 habe ich den Tarif Red S unterschrieben und bin auch sehr zufrieden. Allerdings habe ich seit Januar, unabhängig von meinem Vertrag abbuchungen in Höhe von 37€. Habe bei Vodafone angerufen und gesagt, dass diese Kundennummer mir nicht bekannt ist. Mir wurde am Tel. empfohlen, dass ich am besten eine Anzeige bzgl. Betruges erstatten soll. Die Vertragsunterlagen wurden mir nicht zugeschickt. Daraufhin habe ich Vodafone mehrmals kontaktiert und die Vertragsunterlagen verlangt jedoch nie zugeschickt bekommen. Letztendlich hab ich einen netten Mitarbeiter erwischt und er sagte mir, dass kein Einzugsermächtigung vorliegt, und mir die kompl. Summe innerhalb 10 Tagen zurückerstattet wird. Eine Bestätigung per SMS habe ich zwar erhalten aber das Geld ist immernoch nicht.
Leider kann (oder möchte nicht) Vodafone mir telefonisch nicht weiterhelfen und im Shop aus Datenschutzgründen auch nicht. Deshalb versuche ich hier den Weg zu finden ansonsten muss ich meinem Anwalt die Sache in die hand drücken.
Vielen Dank
