Gigakombi aktivieren?

[MONSTAR]

Hallo,

ich habe seit dem 13.09.2018 einen Red & Phone 100 Vertrag, zusätzlich habe ich dann vor einigen Tagen einen Red M Mobilfunk-Vertrag abgeschlossen mit den versprochenen 10€ Rabatt auf die Grundgebühr und 10GB extra (also 14GB).

Heute kam die SIM-Karte und ich sehe gerade das ich anstatt der versprochenen 14GB nur 11GB Datenvolumen habe.

Auf meinem Vertrag steht aber das die 10€ Rabatt aktiv sind, wo sind jetzt die 14GB Datenvolumen?
Beides wird von der selben IBAN agebucht, da ich den Tipp schon gelesen habe.

Ich hoffe mir kann jemand helfen.

Mfg

[onizuka]

Ich würde mich mal mit dranhängen, wenn das ok ist.

Habe das gleiche "Problem" aber mit 11gb statt 21gb.

[Matthes · Accepted solution]

Hallo MONSTAR,

sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.  

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Matthes]

Hallo @onizuka ,

Hilfe-Angebot gilt auch für Dich 😉

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[MONSTAR]

Vielen Dank für die Hilfe ❤️

[Matthes]

@MONSTAR : gern` geschehen 🙂

Warten wir noch ein eventl. Feedback von onizuka ab, dann können wir hier zu schließen.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[onizuka]

Von mir auch vielen Dank für die schnelle Hilfe

[Norman]

Hallo zusammen,

freut mich, dass Matthes hier helfen konnte.

Da der Thread gelöst ist, mach ich hier ein Schloß drauf.

Beste Grüße und einen guten Wochenstart,

Norman