GigaKombi Vorteil bei Vertragsverlängerung nicht berücksichtigt

[Johannsen72]

Hallo,

der vom Kundenberater der Hotline bei Anbschluss der Vertragsverlängerung zugesagte GigaKombi Rabatt wurde in den mir zugeschickten Vertragsunterlagen nicht berücksichtigt! In der Bestellbestätigung ist er noch vorhanden! Wie kann das sein?

[Der-Peter]

Hallo Johannsen72,

hat die Umstellung und Einrichtung der Vertragsverlängerung denn schon stattgefunden und ist diese abgeschlossen? Das kann bis zu 5 Werktage dauern.

Hattest Du die GigaKombi schon vorher oder wird diese nun neu eingerichtet? Mit welchem Produkt möchtest Du den Mobilfunkvertrag koppeln? DSL? Kabel? Falls Kabel, über uns direkt oder nutzt Du Unitymedia? Welche Tarife hast Du genau, steht auf der Rechnung.

Wenn Du hier näher schilderst was überhaupt die Ausgangslage ist, dann kann Dir auch eher geholfen werden.

Besten Gruß

Der-Peter