GigaKombi Unity + RedS => keine 5GB extra freigeschaltet

[ThatGuy]

Wie der Titel schon sagt, wurden mir diese extra 5GB zugesagt aber noch immer nicht angerechnet. - die - 10€ Vergünstigung allerdings schon! 

Hoffe mir kann geholfen werden. 

Lg

Daniel

[Su]

Hi ThatGuy,

welchen Tarif hast Du bei Mobilfunk?

Schau bitte auf Deiner Rechnung nach, damit wir es genau wissen.

Gruß

Su

[ThatGuy]

In der Vodafone App unter mein Vertrag => mein Tarif steht: Vodafone Red S mit Premium Smartphone Special (steht auch genau so in meinem Vertrag!) 

[Su]

Dank Dir für Deine Antwort @ThatGuy.

Ich schau mir das gern an, dafür brauche ich bitte eine PN von Dir mit Handy-Nummer und Kundenkennwort.

(Du erreichst mich heute noch und dann wieder ab Montag)

Beste Grüße

Su

[Helferlein]

Hallo @ThatGuy,

ist es möglich, dass es sich dabei noch um einen Red S aus 2017 handelt? Bei den Red 2019 Tarifen bekommst du die 5 GB ab Red XS, bei den Red 2016 und Red 2017 Tarifen erst ab Red M. Falls ja, solltest du die Angabe auf deiner Rechnung finden, falls du schon eine bekommen hast.

[ThatGuy]

Der Vertrag ist 1 Woche alt!

Ja.. ich weiß, sowas kann natürlich auch mal ein paar Tage dauern, bis es alles eingestellt ist, allerdings sind die -10€ in meinem Tarif bereits enthalten.. die+5GB allerdings nicht!

Und eine Woche ist nun auch schon mehr als "ein paar Tage".

[Helferlein]

Ne, bei der GigaKombi Unity ist der Vorteil eigentlich sofort nach der Buchung da. Deshalb ja meine Frage.

Du wirst ja nicht gezwungen in die neue Tarifgruppe zu wechseln. Manche verlängern ja auch in ihrem alten Tarif, wobei das eher wenig Sinn macht. Aber die Möglichkeit besteht.

Daher meine Frage.

[ThatGuy]

Ah verstehe! 

Habe zwar verlängert - aber mit neuem Tarif incl. Video Pass (den es ja früher nicht gab) und die 5gb wurden mir bei Abschluss auch versprochen, als ich darauf hinwies, dass im Vertrag nur 8gb stehen und von 12gb die Rede war (er hatte sich um das 1gb verrechnet ;)). 

Im Vertrag - unter dem Tarif-Namen - steht auch "Produkt im Angebot seit 21.05.2019".

Su hat mir bereits geholfen - Vielen lieben Dank an dieser Stelle für den tollen Support!

Lg

ThatGuy

[Helferlein]

@Su hat´s halt drauf.

[ThatGuy]

🙂 

Schließe ich mich an und dem ist nichts hinzuzufügen! :8