GigaKombi - Freischaltung

[DVa]

Hallo!

Ich habe zu meinem Red Internet & Phone 400 Cable mich beraten lassen und einen Gigakombi-Vertrag + Partnerkarte abgeschlossen. Die Karte habe ich seit gut mehr als Zwei Wochen auch schon aktiv im Smartphone.

Allerdings habe ich bisher keine SMS oder dergleichen bezüglich des Gigakombi-Vorteils erhalten.
Ich denke mal, dass die Partnerkarte auch erst dann zugesandt wird? Die haben wir bisher auch nocht nicht.
Meine Frau sitzt da leider gerade ohne SIM-Karte.

Daher wollte ich mich nur erkundigen, wie lang es ca. dauert?
Mit beste Grüßen

[MichaM]

Hallo DVa,

Du hast also zwei Mobilfunk-Tarife bestellt, richtig? Einen für Deine Frau und einen für Dich?

Länger als zwei Wochen solltest Du auf GigaKombi-Vorteil und Partnerkarte nicht warten müssen, sorry für die Umstände.

Schreib mir am besten, damit ich der Sache nachgehen kann.

Viele Grüße

Micha

[DVa]

Hallo!

Ja genau. Ich hatte am Telefon einen S Tarif + Partnerkarte bestellt. Die Dame sagte mir, dass die Partnerkarte erst dann losgeschickt wird, wenn der Gigakombi-Vertrag geschalten sei.

Ich hab auch eine PN mit den Daten abgeschickt 🙂

[MichaM · Accepted solution]

Hallo DVa,

super, dass wir gemeinsam eine Lösung gefunden haben. 

Info für interessierte Mit-LeserInnen:

Grund für das lange Warten war ein Fehler bei der Bereitstellung der Partnerkarte.

Die Partnerkarte wurde irrtümlich auf einer eigenen Kunden-Nummer eingerichtet.

Damit Ihr die Vorteile von Red+ Allnet oder Red+ Data bekommt, müssen beide Tarife auf derselben Rechnung stehen - und gehören dann zu derselben Kundennummer.

Dieser Thread wird geschlossen.

Viele Grüße

MichaM