@Valletta00 schrieb:
Die Antwort bringt mich leider nicht weiter. Das mit der Gewährleistung weiß ich und das war ja gerade mein Anliegen, als ich in die Filiale ging. Mit dem Techniler von Vodafone war abgesprochen, dass die Filiale den Cube im Rahmen der Gewährleistung einschicken sollte und ich, da ich arbeitsmäßig unbedingt das Intetnet brauche, für diese Zeit ein Ersatzgerät bekomme. Das war lt. Filiale nicht möglich. Und nun?
Die Filiale ist für Gewährleistungsansprüche - sofern du den Cube dort nicht gekauft hast - gar nicht zuständig.
Und selbst wenn die Filiale der Verkäufer [und damit der Ansprechpartner für die Gewährleistung wäre] - es muss dir für den Zeitraum der Prüfung und Reparatur auch kein Austauschgerät gestellt werden.
@Valletta00 schrieb:
Auch mit Deiner Aussage zu den Geschwindigkeiten kann ich mich nicht abfinden. Es sollte zumindest so eine Geschwindigkeit ankommen, damit ich überhaupt ins Internet komme. Ich wohne in einer Großstadt und lt. Prüfung vor Vertragsbeginn war auch genug Speed da, sonst hätte ich den Vertrag ja nicht abgeschlossen. Doch jetzt habe ich Pingzeiten zwischen 93 und 1008 ms und Download"geschwindigkeiten" von 0,63 bis 8,43 Mb/s, wenn eine Messung überhaupt möglich ist und nicht vorher abgebrochen wird. Und das ist ja wohl nicht in Ordnung.
Das Problem an der Geschichte ist, dass du Mobilfunk nutzt - dir also die Bandbreite der Funkzelle mit allen anderen Kunden teilst. Wenn entsprechend viel im Netz los ist, sinkt die Bandbreite für den einzelnen Nutzer ab.
Eine Mindestgeschwindigkeit ist hingegen bei Mobilfunkprodukten -wie dem GigaCube- entgegen den Regelungen zu Festnetzverträgen NICHT vorgeschrieben, ergo ist eine geringe Geschwindigkeit kein Mangel.
Weiterhin wird wohl kaum eine Garantie zu zu erreichenden Geschwindigkeiten in deinem Vertrag schriftlich aufgenommen worden sein - somit hast du dann auch keinen Anspruch. Eine mündliche Prüfung oder Aussage eines Mitarbeiters, die nicht schriftlich fixiert ist, hat keinerlei rechtliche Auswirkung auf den Vertrag.
Wenn dir die Geschwindigkeit nicht reicht, wirst du nicht um einen "richtigen" Festnetzvertrag (DSL oder Kabel) drum herum kommen - der GigaCube ist nunmal nicht für "dauerhaften" Festnetzersatz gedacht, sondern dient eher dem "ich kann auch mal im Schrebergarten / auf dem Campingplatz / ... meine Mails abrufen".
@Valletta00 schrieb:
Vielleicht kann mir noch jemand aus der Community einen Rat geben, da ich mich sonst an die Geschäftsführung wenden werde, denn der Kundenservice legt ja lieber auf, als mir zu helfen.
Ich glaub ehrlich gesagt nicht, dass dir das weiterhilft.
