Fehlerhafte Rechnung?

[Didi_92]

Ich habe 2 Handys, eines über den Vertrag, das andere schon seit Jahren. In der Rechnung sind folgende Positionen aufgelistet: 

Paketpreis (monatlich)
1 Vodafone-ProfiMailbox 
1 Ratenzahlung Gerätekauf 5 EUR 
1 Vodafone Secure Net, sicher sorglos surfen 
1 Vodafone Red 2017 M mit Smartphone 
1 Vodafone Red XS mit Basic Phone 

* Wofür sind die 5 Euro Ratenzahlung Gerätekauf?

* Was ist das für ein Handy: Vodafone Red 2017 M mit Smartphone?

*  Was ist ein Basic Phone: 1 Vodafone Red XS mit Basic Phone 

Ich habe hier den Verdacht, dass ich Handys in Rechnung gestellt bekomme die ich überhaupt nicht habe und nutze. Wie schon erwähnt, ich habe 2 Handys eines über den Vertrag, das andere ist ohne Vertrag. In Rechnung gestellt werden aber 3 Handys wenn ich das richtig interpretiere.

[Gr3g]

Das sind 2 Verträge mit Handy und die 5 Euro Ratenzahlung gehören zum Basic Phone. Lad dir doch einfach mal die Komplettrechnung als pdf aus deinem Kundenkonto runter, das sollte übersichtlicher sein.

[ttwa2011]

@Didi_92 

Ergänzend zu @Gr3g :

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@Didi_92  schrieb:

* Wofür sind die 5 Euro Ratenzahlung Gerätekauf?

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Die 5€ "Ratenzahlung Gerätekauf" haben buchungstechnische Gründe. Sie werden im Normalfall in gleicher Höhe unter "Zu Ihren Gunsten" wieder gutgeschrieben. Siehe dazu z.B. hier.

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@Didi_92  schrieb:

* Was ist das für ein Handy: Vodafone Red 2017 M mit Smartphone?

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Dieser Tarif ermöglicht dir, alle 24 Monate ein Smartphone in dieser Zuzahlsungsstufe zu beziehen. Der Tarif ist vermutlich älter als 24 Monate, wurde ursprünglich mit einem Smartphone abgeschlossen. Wenn du nach 24 Monaten kein Smartphone mehr benötigst, musst du aktiv in einen Sim Only Tarif wechseln. 

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@Didi_92  schrieb:

*  Was ist ein Basic Phone: 1 Vodafone Red XS mit Basic Phone 

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Hier handelt es sich offensichtlich um den "jüngeren" Tarif. Dieser wurde offensichtlich mit einem Smartphone in der Zuzahlungsstufe 5€ "Basic Phone" abgeschlossen.

[Didi_92]

Wieso 2 Verträge mit Handy, ich habe nur ein Handy über einen Vertrag, das ander Handy dass ich nutze ist mein eigenes.  Wie kommt Vodafone dazu mir 2 Handys zu berechnen? 

[ttwa2011]

@Didi_92 

Es geht nicht darum was du aktuell nutzt...

Wurde der Red M 2017 ursprünglich mit Smartphone abgeschlossen bzw. irgendwann in diesem Tarif ein Smartphone bezogen?

Wurde der Red XS mit Smartphone abgeschlossen? 

[Didi_92]

Ich sehe hier nicht durch, die Profi Mailbox brauche ich nicht, bin eine Privatperson, wie kann ich die abbestellen, abmelden? Die 5 EuroRatenzahlung Gerätekauf? Wofür sind die, werden auch nicht gutgeschrieben. Ich habe nur einen Vertrag mit Handy. Das anderr Handy ist meines. Ich häng mal die Rechnung dran.

[Didi_92]

diesen vertrag habe ich im vorigen jahr abgeschlossen, da war ein handy mit dabei: 

ab 14.11.2019 telefonieren Sie mit Ihrer Rufnummer 0173/.... im Tarif VF Red XS mit Basic Phone.
Das ist noch wichtig f}r Sie:
Ihr neuer Vertrag ersetzt alle bisherigen Vereinbarungen zu Ihren Laufzeiten und K}ndigungen.
Ihr Tarif und Ihre Optionen laufen ab dem 14.11.2019 f}r 24 Monate.
Beginnt Ihre neue Laufzeit innerhalb eines aktuellen Abrechnungszeitraums, bezahlen Sie den Monat
anteilig nach Ihrem alten und Ihrem neuen Tarif.
Ihr Vertrag verl{ngertsich automatisch um weitere 12 Monate, k}ndigen Sie nicht 3 Monate vor
Vertragsende der neuen Vertragslaufzeit.
Ab 16.11.2019 k╏nnen Sie ein neues verg}nstigtes Ger{t kaufen. Sie verl{ngern dann damit Ihren
Mobilfunkvertrag um 24 Monate.

[ttwa2011]

@Didi_92 

Und der 2. Handyvertrag den du nutzt, der Red M 2017? Was ist mit dem?

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@ttwa2011  schrieb:

Wurde der Red M 2017 ursprünglich mit Smartphone abgeschlossen bzw. irgendwann in diesem Tarif ein Smartphone bezogen?

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@Didi_92  schrieb:

Die 5 EuroRatenzahlung Gerätekauf? Wofür sind die, werden auch nicht gutgeschrieben. Ich habe nur einen Vertrag mit Handy. 

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Erklärung siehe oben. Die Gutschrift ist die Position "Rabatt auf den Basispreis". (Aufgrund der Anpassung der MwSt. auf 16% kommt es hier anscheinend zu einer Differenz, die aber wie z.B. hier zu lesen, bereits als Fehler erkannt wurde. Dazu kann dir aber mit etwas Geduld möglicherweise ein/e Moderator/in mehr dazu sagen)

Wie die Profimailbox auf deine Rechnung kommt kann ich nicht beurteilen. Kündigen lässt sie sich über jeden Kontaktkanal.

[Didi_92]

"Wenn du nach 24 Monaten kein Smartphone mehr benötigst, musst du aktiv in einen Sim Only Tarif wechseln."

OK, und wie kann ich in diesen Tarif wechseln?

[Didi_92]

"Wie die Profimailbox auf deine Rechnung kommt kann ich nicht beurteilen. Kündigen lässt sie sich über jeden Kontaktkanal."

Was ist ein Kontaktkanal, hatte versucht die Mailbox zu kündigen, kann sie nur deaktivieren.