Falscher Rechnungsbetrag - Kontakt

[Lukas15]

Hallo in die Runde. Vodafone bucht mehr als das doppelte der monatlichen Gebühr von meinem Konto ab. Was ist die sinnvollste Möglichkeit, um an kompetentes Personal zu kommen? Habe zuletzt nur schlechte Erfahrungen mit Shop- und Telefon-Mitarbeitern gemacht. Die einzige Hilfe war der Kundenservice via Mail, hierzu finde ich auf der Website kein Formular mehr.

LG

[DanyG]

Hi Lukas15,

dann schreib mir bitte mal eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und den Konditionen, die vereinbart wurden. Dass die Rechnungen durch eine zweite Rufnummer höher ausfallen kannst Du ausschließen?

LG,

DanyG

[Lukas15 · Accepted solution]

Hallo,

ich habe mit deinem Kundenbetreuer gesprochen, der glücklicherweise den Mitschnitt des Verhandlungsgespräches anfordern und meinen Tarif korrigieren konnte.

Danke dennoch.

[DanyG]

Hi Lukas15,

super, dass das geklappt hat und Deine Frage geklärt werden konnte.

Dann mach ich hier mal ein Schloss dran.

LG,

DanyG