Guten Abend, ich denke ich bin mit meinem GigaCube hier im richtigen Bereich.
Kurzfassung meines Problems:
Ich habe vor zwei Jahren einen Vertrag (GigaCube) abgeschlossen. Dieser wurde dann von meiner Mutter übernommen. (Formular ausgefüllt, soweit so gut) Sie bekam auch eine Mail, dass die Vertragsübernahme von statten ging und hat auch eine Kundennummer bekommen.
Nun wollen wir den Vertrag innerhalb von Vodafone wechseln. Ich wollte von meinem jetzigen GigaCube (250GB, Privatkunde) auf einen 500GB Geschäftskunde umsteigen. (Weil auch ein Gewerbe dran hängt) Ich denke Vodafone würde dem trotz der Mindesvertragslaufzeit auch zustimmen. Das Problem ist, dass bei der Vertragsübernahme anscheinend irgendetwas schief ging. Denn ich kann mich nirgends bei Vodafone mit der Mail Adresse meiner Mutter (welche aktuell Vertragsinhaber ist) einloggen. Angeblich sei die Kundennummer + Email nirgends vorhanden.
Das Problem ist nun, dass ich mich nicht mit dem Konto des Vertragsinhabers einloggen kann und ich befürchte, dass deswegen der Vertragswechsel auch schwierig sein wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ich hoffe mir kann jemand helfen. 🙂
