So ich möchte hier mal meine Erfahrung mitteilen. Folgendes. Am 11.6.19 rief ich bei der Hotline für Mobilfunk an da ich einen Flyer im Briefkasten hatte. Da stand gigakombi ohne Begrenzung von Datenvolumen unendlich mit 10 mbit Servern. Klang super und das für 29.99 Euro. Ich wollt mich einfach mal erkundigen. Der nette Mitarbeiter erklärte mir alles und sagte na, wie wäre es? Ich darauf , mein prob ihr bietet eine Laufzeitbefreiung von 6 Monaten an, leider läuft mein jetziger Vertrag noch bis 10/20. Darauf hin der nette Mitarbeiter, moment ich frage mal meinen Vorgesetzten. Nach 10 min warte sagte er, danke fürs warten. Wir können als kulanz ihnen eine 12 Monatige Laufzeitbefreiung anbieten. Leider können wir das so im System nicht hinterlegen, aber sobald sie eine Kundennummer von uns erhalten haben, rufen sie an, erklären das es so abgemacht ist und alles geht klar. Na aber logo habe ich zugeschlagen, da im wachgewerbe was ich ausübe in 12 Stunden schichten viel Datenvolumen verbraucht wird. Am 12.6.19 hatte ich die Kundennummer. Schnell Hotline angerufen, eine nette Frau am tele. Ihr das erzählt was abgemacht war , sie schaute und sagte ich richte das für sie ein, dass geht klar sie bekommen das noch per mail von mir. Heute endlich Karte da, gefreut wie Ochse, doch die versprochene Mail fehlte. Nun gut dachte ich, ruf an und frag nach. Angerufen ein älterer Herr am tele. Alles nochmal erzählt und sie da, sagte er zu mir. Sorry aber ich glaube hier sind sie belogen worden 😱, 12 Monate gibt es nicht als Befreiung. Bitte wenden Sie sich über Kontakt per mail an eine höhere Stelle und beschweren Sie sich. Mein Puls auf 400, wollte nun die Mail schreiben aber irgendwie hatte mei Handy nicht hin. Ich ganz aufgeregt wieder die Hotline angerufen. Wieder alles erzählt, nun der Hammer, die Frau am tele. Ja man hat sie belogen, ich mache für sie den widerruf des Vertrages fertig, schönen Tag noch 😡. Was war das denn? Erst wird man belogen um nen Vertrag ab zu schließen und dann widerruft eine Angestellte für mich den Vertrag ohne mit mir darüber zu reden? Sorry, so geht das aber nicht. Alle Anrufe werden aufgenommen, wieso wird das nicht abgehört? Wieso wird dieser erste Berater / Kontakt nicht zur Rechenschaft gezogen? Ich möchte so wie versprochen diesen Vertrag haben. Doch er wurde widerrufen von einen Mitarbeiterin.
