Abbuchung ohne Vertrag
Micha1985
Daten-Fan
Daten-Fan

Hallo Community.

mir ist aufgefallen, das ich monatlich 9.95 Euro abgebucht bekomme, obwohl ich keinen Vertrag mehr habe. Leider komme ich über die Hotline nicht durch, da ich eine Tel.Nr oder KNr benötige, die ich ja nicht habe. Wie soll ich jetzt weiter vorgehen?

1 Antwort 1
ttwa2011
SuperUser
SuperUser

Hallo @Micha1985!

 

Die Kundennummer kannst du anhand des Buchungstextes deines Kontoauszugs erschliessen.

 

Im Normalfall ist dieser beispielhaft so aufgebaut:

 

Vodafone GmbH 0000XXXXXXXXX 0011111111111 Rechn.-Nr.: 000000000000

 

An der Stelle der roten X findest du die Kundennummer.

 

Vermutlich hast du nur eine Rufnummer gekündigt und nicht noch eine anscheinend vorhandene 2. Sim Karte.

 

Falls dir noch das bei Vodafone genutzte Kundenkennwort vorliegt, kannst du versuchen ,wie hier beschrieben, mit Hilfe der Kundennummer und dem Kundenkennwort den Vertrag hier bei Mein Vodafone hinzuzufügen. Dann siehst du um was es sich für einen Vertrag handelt.