10GB Datenvolumen fehlen

[AndyByter]

Hallo,

Ich hatte zu Beginn meiner Vertragslaufzeit 14GB Datenvolumen im Monat. Seit ein paar Wochen habe ich jedoch nur noch 4GB. Ich nehme an, dass mir da die 10GB die ich von ihnen als Kunde unter 28 Jahren bekommen habe nach meinem Vertragswechsel im Bereich Festnetz und TV einfach entzogen wurden.
Wieso wurden Sie entzogen? Bitte buchen Sie mir das Extra Datenvolumen wieder dazu. Danke.

Grüße

Andreas

[Su · Accepted solution]

...weil das Aktionen für einen, bzw. drei Monate waren.

LG
Su

[AndyByter]

Hallo,

Ich muss das Thema nochmal wiederbeleben...
Ich habe herausgefunden, dass die 10GB extra Datenvolumen versprochen wurden, wenn man sich über das Online-Ident-Verfahren für den Vertrag verifiziert (Habe ich gemacht). Die 10GB wurden dabei dauerhaft für die Vertragslaufzeit gewährt und nicht nur für drei Monate.

Es muss also wirklich damit zusammenhängen, dass ich die beiden anderen Verträge bei Vodafone (Festnetz + TV) gekündigt habe.

Ich hätte gerne die fehlenden 10GB wieder.

[Su]

Hi AndyByter,

kann ich verstehen.

Aber - leider nein, es besteht keine Berechtigung.

Gruß

Su