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Antwort
Lösung
22.04.2018 09:47 - bearbeitet 22.04.2018 09:47
Hallo Vodafone Support-Team,
bei der Aktion "Ein Login für alle" sind bei mir zwei MeinVodafone Konten entstanden die ich bis heute nicht zusammenlegen kann. Ich kann das zweite (nicht mehr benötigte Konto) auch leider nicht löschen.
Fehlermeldung beim Zusammenlegen der Konten:
Entschuldigung, da ist was schiefgelaufen.
Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
Fehlermeldung beim Löschen des nicht mehr benötigten Kontos:
Es ist ein Fehler aufgetreten.
Wählen Sie bitte hier einen Teilnehmer aus. So erreichen Sie die gewünschte Seite.
Beim Klicken auf "hier" wird die URL "https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/" aufgerufen und es erscheint kein Inhalt.
Beide Aktionen probiere ich seit Wochen ohne Erfolg.
Dürfte ich jemanden vom Vodafone Support Team die Daten des nicht mehr benötigten Kontos mit der Bitte um Löschung senden?
Vielen Dank!
Freundliche Grüße
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 15.05.2018 21:46
am 23.04.2018 12:25
Hallo @BlueCoat,
schick mir doch bitte mal die Ruf-/Kundennummer und das Kundenkennwort sowie den Benutzernamen des zu löschenden Kontos per PN zu. Ich melde mich unaufgefordert wieder bei Dir, sowie ich mir einen Überblick verschafft habe!
Viele Grüße
Ingo
Öffentliche Lösungen helfen allen – schreib uns daher bitte einen Beitrag statt einer unaufgeforderten PN.
Private Daten erfragen wir bei Bedarf.
am 23.04.2018 18:55
Habe ich gemacht - vielen Dank für Deine Hilfe!
Gruß
BlueCoat
am 24.04.2018 11:18
Hallo @BlueCoat,
besten Dank, ist angekommen. Ich brauche allerdings doch noch ein paar Infos von Dir und habe Dir nochmal eine PN geschickt. Schau bitte mal rein, danke!
Viele Grüße
Ingo
Öffentliche Lösungen helfen allen – schreib uns daher bitte einen Beitrag statt einer unaufgeforderten PN.
Private Daten erfragen wir bei Bedarf.
am 24.04.2018 16:40
Hallo Ingo,
die fehlenden Informationen habe ich Dir gesendet.
gruß
BlueCoat
am 15.05.2018 21:46
am 16.05.2018 12:41
Hallo BlueCoat,
danke für die Markierung als Lösung dann kann ich hier nun abschließen
Beste Grüße
Dave