Frage
Antwort
Lösung
am
11.01.2019
08:41
- zuletzt bearbeitet am
11.01.2019
08:46
von
Poweruser666
Ich kann mich bei "mein Vodafone" nicht mehr anmelden.
Nach Fehlermeldung und Telefonat wollte sich der Techniker bei mir melden, hat er aber nicht.
In einer SMS bekam ich die Nummer 009-XXX und einen Link zur Statusabfrage...
...allerding müsste ich mich dazu anmelden, was ich ja nicht kann...
Gibt es außer Telefonwarteschleife eine andere Möglichkeit?
Edit: Ticketnummer entfernt.
am 11.01.2019 08:57
Warum wurde die Ticketnummer entfernt?
Ich habe gehofft, dass hier ein Techniker mitliest....
😞
am 11.01.2019 09:37
Guten Morgen @oern11 ![]()
@oern11 schrieb:
Warum wurde die Ticketnummer entfernt?
Es liegt da dran, dass du durch die Ticketnummer eindeutig identifizierbar bist und dies hier ein öffentliches Forum ist. Dies machen wir zum Schutz deiner Daten.
Lieben Gruß
am 11.01.2019 10:02
@oern11 schrieb:Ich habe gehofft, dass hier ein Techniker mitliest...
@oern11Wie schon geschrieben, ist diese community in erster Linie ein "Kunden helfen Kunden"-Forum.
Zwar lesen hier auch Mitarbeiter von VF mit, die Moderatoren, deren Hauptaufgabe aber nicht die Lösung von Einzelproblemen ist. Durch die Vielzahl von Beiträgen kann auch es auch schon mal ein paar Tage dauern, bis ein Mod auf deinen thread aufmerksam wird. Vielleicht geht es also über die "Telefonwarteschleife" also doch schneller.
am 11.01.2019 18:47
Hallo oern11,
schick mir bitte die Ticketnummer, Deinen Namen, Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum als PN, damit ich mir das Ganze mal anschauen kann.
Bitte melde Dich dann nochmal hier, wenn Du die Daten geschickt hast.
Liebe Grüße
Moni
am 13.01.2019 08:48
Und Moni, was gefunden? ![]()
am 14.01.2019 13:46
Hallo oern11,
ich habe leider nichts gefunden, da die Ticketnummer zu kurz ist.
Bitte schau nochmal nach. Ich brauch auch zum Abgleich die Kundenummer.
Liebe Grüße
Moni