Info zu Ticket
oern11
Smart-Analyzer
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Ich kann mich bei "mein Vodafone" nicht mehr anmelden.

Nach Fehlermeldung und Telefonat wollte sich der Techniker bei mir melden, hat er aber nicht.

In einer SMS bekam ich die Nummer 009-XXX und einen Link zur Statusabfrage...

...allerding müsste ich mich dazu anmelden, was ich ja nicht kann...

 

Gibt es außer Telefonwarteschleife eine andere Möglichkeit?

 

Edit: Ticketnummer entfernt.

6 Antworten 6
oern11
Smart-Analyzer
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Warum wurde die Ticketnummer entfernt?

Ich habe gehofft, dass hier ein Techniker mitliest....

😞

Guten Morgen @oern11 

 


@oern11  schrieb:

Warum wurde die Ticketnummer entfernt?

 


Es liegt da dran, dass du durch die Ticketnummer eindeutig identifizierbar bist und dies hier ein öffentliches Forum ist. Dies machen wir zum Schutz deiner Daten. 

 

Lieben Gruß

Wenn ein unordentlicher Schreibtisch für einen unordentlichen Verstand steht,
wofür steht dann ein leerer Schreibtisch?

Ich sage schon mal Danke für dein "Danke" 🙂

@oern11  schrieb:

Ich habe gehofft, dass hier ein Techniker mitliest...


@oern11Wie schon geschrieben, ist diese community in erster Linie ein "Kunden helfen Kunden"-Forum.

Zwar lesen hier auch Mitarbeiter von VF mit, die Moderatoren, deren Hauptaufgabe aber nicht die Lösung von Einzelproblemen ist. Durch die Vielzahl von Beiträgen kann auch es auch schon mal ein paar Tage dauern, bis ein Mod auf deinen thread aufmerksam wird. Vielleicht geht es also über die "Telefonwarteschleife" also doch schneller.

Moni_GK
Moderator:in
Moderator:in

Hallo oern11,

 

schick mir bitte die Ticketnummer, Deinen Namen, Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum als PN,  damit ich mir das Ganze mal anschauen kann.

 

Bitte melde Dich dann nochmal hier, wenn Du die Daten geschickt hast.

 

Liebe Grüße

Moni

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Und Moni, was gefunden? Smiley (fröhlich)

Moni_GK
Moderator:in
Moderator:in

Hallo oern11,

 

ich habe leider nichts gefunden, da die Ticketnummer zu kurz ist.

Bitte schau nochmal nach. Ich brauch auch zum Abgleich die Kundenummer.

 

Liebe Grüße

Moni

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