Da unser WLAN öfter abbrach (auch bei naher Distanz zum Router) baten wir um Zusendung einer aktuelleren Fritzbox. Leider wurden wir weder über die anfallenden Kosten informiert noch darüber, dass die aktuellere Fritzbox, die man uns zuschicken wollte, kein Anschluss mehr für eine ISDN-Anlage hat. Seit dem kein Festnetzanschluss mehr. 17 Telefonate, diverse unterschiedliche Auskünfte. Es gibt einen Adapter, es gibt keinen. Es ist einer rausgeschickt (nie angekommen)..... 17 - Telefonate - kein Lösungsvorschlag....(außer Aussagen: Kaufen Sie sich neue Telefone!). Nach einer Beschwerde versuchte jetzt anscheinend der Vodafone-Kundenservice uns auf unserem Festnetzanschluss zu erreichen (der, wie schon erwähnt, seit 4 Wochen nicht angeschlossen kann). Und dies stand so in der Beschwerde drin. Dann eine Email, dass man uns nicht erreichen kann, rufen Sie bitte unter der Tel.nr. 0800 52 666 25 an. Aber was soll ich dem Telefoncomputer sagen? Störungsannahme konnte mir nicht weiterhelfen - es liegt ja keine Störung vor. Vertragsangelegenheiten - wussten auch von nichts und können nicht weiterhelfen. Keiner weiß etwas von einer Beschwerde, zu der es immerhin ein Referenznummer gibt. Aber ich habe noch keine Person unter der angegebenen Telefonnummer erreichen können, die mir irgendwie weiterhelfen kann, und mich anscheinend auch nicht zu der entsprechenden Stelle weiterverbinden kann. Immer noch keine Lösung in Sicht. Was kann ich noch machen?
