Falsche Kundennummer

[Tyloon]

Hallo.

Immer wenn ich versuche, den Vodafone Netz-Assistent zu verwenden, wird angezeigt, dass meine Kundennummer falsch ist, obwohl sie korrekt ist.

Was kann ich tun?

[Anett]

Hallo Tyloon,

willkommen in der Community. 🙂

Kann es sein, dass Du noch einen älteren Vertrag bei uns hast, oder die Vertragsnummer verwendest?

Kannst Du mir noch verraten, aus welchem Bundesland Du kommst?

Viele Grüße

Anett

[Tyloon]

Ich wohne in Bayern, ich habe die Kundennummer von der MeinVodafone-Seite ausprobiert.

[Anett]

Hallo Tyloon,

lass mir am besten mal eine PN mit Deinen Daten (Kundennummer, Adresse, Name und Geburtsdatum) zukommen, dann schau ich mir das gern mal an.

Melde Dich bitte nochmal hier im Beitrag, sobald die PN raus ist.

Viele Grüße

Anett

[Tyloon]

Okay danke, schicke ich ein PN

[Tina · Accepted solution]

Hallo Tyloon,

die Kundennummer ist richtig. Nutzt Du diesen Netz-Assistent?

Beste Grüße

Tina

[Tyloon]

Ja, ich habe es vorher versucht und jetzt funktioniert es plötzlich

Danke!

[Tina]

Hallo Tyloon,

klasse. 🙂

Deinen Beitrag schließe ich hier ab.

Beste Grüße

Tina