Hallo Andre,
vielen Dank für Deine Rückmeldung, und nein, das war es nicht.
Wir haben den ganzen Samstag (8.30 - 16.00 Uhr) versucht, jemanden bei Vodafone an den Hörer zu bekommen, der sich noch mit alten arcor email Accounts auskennt. Da ist nichts aber auch gar nicht zu erreichen.
Wir sind 12 x zwischen 3 verschiedenen "Service"-Nummern mit viel, viel Wartezeiten hin und her geschubst worden ohne Erfolg.
Durch eigene Recherchen haben wir dann eine 0900 Nummer gefunden, die eigentlich für Freemailer gedacht ist.
Angerufen über Festnetz: Ansage: dieser Service ist nicht erreichbar.
Kurz überlegt : Aha, unseren Festnetz-Anschluss haben wir für 0900er Nummern sperren lassen, also Nummer vom Smartphone angerufen und....
sofort jemanden in der Leitung gehabt, der uns
a) ein neues Password gegeben hat und
b) uns auch erklärt hat, wie man sich jetzt in den arcor account einloggen muss nämlich nicht mehr über www.arcor.de/login sondern über mail.vodafone.de
Alles klappt wieder, juhu, und die Kosten sind zwar nicht ohne, nehme sie aber nach 8 Stunden der vergeblichen Versuche gerne in Kauf.
