Hallo,
ich habe mal eine Frage zu dem Thema hier, bei mir steht zwar kein Umzug an, aber ich möchte nicht unbedingt den Zorn der Forenwächter wecken indem ich einen neuen Thread öffne.
Ich habe zur Zeit den LTE 21000 Vertrag, würde aber gerne auf DSL wechseln, da ich mit dem LTE nicht zufrieden bin. Erstens kommt es immer wieder zu Verbindungsabbrüchen die nur durch neu starten der Box zu beheben sind, es ist zwar in letzter Zeit besser geworden, aber es kommt immer noch vor. Vor einigen Monaten hatte ich das Problem mehrmals täglich, aber ich habe in verschiedenen Foren gelesen dass ich nicht alleine damit stehe, aber eine Lösung war nicht zu finden, also habe ich mich damit irgendwie abgefunden.
Zweitens reicht das Highspeedvolumen nach der Umstellung bei weitem nicht aus. Ich weiss, es gilt das was im Vertrag steht, auch wenn mir bei der Bestellung letztes Jahr gesagt wurde, dass ich da jetzt sogar die 30GB dabei habe, mein Pech dass es eben nur gesagt wurde und nicht auch so im Vertrag steht.
Aber es gibt ja die Möglichkeit zu wechseln, wie man ja auf seite zwei der Vodafone InfoDok 129-Wechselpreise bei Änderung von Vodafone DSL sowie Vodafone LTE Paketen sehen kann. Also habe ich bei der Kundenbetreung angerufen, besser gesagt bei der Bestellhotline, da die 1212 nicht funktioniert hat und wurde von da weitergeleitet. Dort wurde mir gesagt dass mein Antrag auf wechsel noch geprüft werden müsste und ich dann bescheid bekomme.
Hier lese ich nun dass es nicht möglich ist zu wechseln, aber warum?
Nur mal so zum Vergleich, als Neukunde bekäme ich den DSL Classic Tarif höchstwahrscheinlich problemlos, DSL ist bei mir verfügbar, und dazu sogar sechs Monate umsonst.
Ich dagegen wäre bereit die 100€ Wechselgebühr zu bezahlen, und würde wohl auch von anfang an 30€ monatlich bezahlen. Damit hätte ich auch kein Problem, zahle derzeit ja auch monatlich.
Also warum wird ein Wechsel angeboten, ist aber anscheinend nicht möglich?
