VoLTE funktioniert leider nicht

[Callmund]

Hallo zusammen,

habe seit Ende August einen neuen Vertrag bei euch. (Smart XL im Detail). Nach einer Weile mit dem neuen Vertrag ist mir aufgefallen, dass beim Telefonieren leider keine Möglichkeit mehr besteht gleichzeitig im Internet zu surfen. (Das Telefon besitzt diese VoLTE Option zwar, nur ist die dazugehörige Schaltfläche leider ausgegraut und nicht anwählbar). So wie ich es auf der offiziellen Seite innerhalb der FAQ

verstanden habe, gelten bei der VoLTE Verfügbarkeit ebenfalls die Smart Tarife. (Inwiefern sich noch das dort genannte "2017" auswirkt, kann ich leider nicht nachvollziehen).

Im Forum habe ich beim Überschlagen der Problemstellung von anderen herauslesen können, dass die Moderatoren hierzu gute Ansprechpartner sind und dort evtl. mal nachschauen und ggf. helfen können 

Würde mich über eine Antwort sehr freuen und sage schonmal vielen Dank für die Mühe und Aufmerksamkeit 

Mfg,

Andreas

[TinaG · Accepted solution]

Hallo Callmund,

das würde ich mir gerne einmal anschauen, bitte schick mir doch per privater Nachricht Deine Handynummer und das dazugehörige Kunden Kennwort.

Viele Grüße

TinaG

[Callmund]

Herzlichen Dank für die tolle und schnelle Hilfe, funktioniert alles super! 🙂

MfG,

Andreas

[1NG0]

Hallo Andreas,

super - das freut uns. Dann schließe ich hier wieder ab.

Viele Grüße

Ingo