LTE Zuhause Berechnungszeitraum geändert/falsch

[sekr2012]

Wie ich gesehen habe bin ich nicht der Erste, anscheinend gibt es eine "Störung". 

Jedenfalls bin auch ich betroffen, der Berechnungszeitraum meines LTE Zuhause 50k Vertrags, hat

sich plötzlich geändert.

Bisher hatte ich von 18ten - 17ten.

Jetzt: 12ten bis 11ten Tag des Montas.

Grundsätzlich wäre mir das natürlich egal, nur lief das bei mir so ab: 

Am 16.01.2015 bemerkte ich dies, war aber verwundert, weshalb das Volumen trotzdem als aufgebraucht 

angezeigt wurde. Also hab ich 10GB für 14,99€ hinzugebucht, um bis zum 11.02.2015 anständig surfen zu 

können.

Allerdings ist HEUTE der 18.01.2015 und ich schaue eben zufällig in die Verbrauchsübersicht (center.vodafone)

und musste feststellen, das mein Volumen wieder zurückgesetzt wurde.

Es scheint als würde das Volumen nach altem Berechnungszeitraum laufen, aber trotzdem das neue Datum

(12.-11.) angezeigt werden.

Natürlich waren die 10GB nicht annähernd verbraucht. 

Letztendlich habe ich 14.99€ ausgegeben, wegen eines Fehlers seitens Vodafone und das war mir diesen 
Eintrag definitiv wert. 

Mein Vertrag ist übrigens bereits gekündigt.

Gruß

[mo05]

Vermutlich gilt bei dir auch der normale Abrechnungszeitraum. Siehe mein letzter Beitrag oben.

Schick eine Mail an den Support, hab etwas Geduld - vielleicht schreiben sie dir auch nen Zehner gut.

[Marc-A]

Wann erfolgt hier ENDLICH eine Reaktion durch Vodafone??? Meine Geschwindigkeit wurde eben kommentarlos zurückgesetzt. Normalerweise Zeitraum bis 25.01. laut Info aber nun bis 11.02. mit UMTS Tempo. Service sieht anders aus liebes Vodafone Team.

Aber wer erwartet schon noch Service oder Dienstleistung bei den Netzbetreibern??

[Init5]

Hi,

hier auch die gleiche Storry. Mein Abrechnungszeitraum wurde auch auf den 11. / 12. des Monats verlegt.Mein ursprünglicher Zeitraum war immer - seit Vertragsbeginn - der 23. / 24. des Monats.

Da mein Kontigent schon fast verbraucht war und es bis zum 12.2 noch lange hin ist, habe ich dann 10GB nachgebucht. 

Heute stehen mir wieder 30GB zur Verfügung mit dem Abrechnungszeitraum 12.1 bis 11.2 was 1.) dafür spricht, dass der Abrechnungszeitraum immer noch der Alte ist und 2.) ich mich frage, wo meine 10GB geblieben sind.

Da sich hier sowieso kein Vodafone-MA blicken lässt einmal die Frage an euch welche Möglichkeiten es gibt an sein Geld zukommen?

Gruß

Init5

[SasUl]

Hallo zusammen,

ich möchte mich da anschließen. Mein Berechnungszeitraum läuft normalerweise vom 26. - 25. eines Monats.

Nun kam bei mir wie bei vielen der geänderte Zeitraum vom 12.01. - 11.02.2015. Nun habe ich erstmal abgewartet ob das Volumen doch zurück gesetzt wird, weil einige von einem reinen Anzeigefehler sprachen. Bei mir ist das leider nicht der Fall, ich habe immer noch eine Drosselung.

Ich habe den Vertrag schon vor einiger Zeit gekündigt, aber er läuft noch ein paar Monate, trotzdem will ich die Dienstleistung haben, für die ich bezahlt habe. Leider scheint sich Vodafone aber nicht um unangenehme Themen zu kümmern.

Ich werde versuchen, den Support mal direkt anzuschreiben oder anzurufen, ansonsten wird es wohl rechtliche Schritte geben müssen, da eine nicht kommunizierte bzw. nicht bewilligte Vertragsänderung stattfand.

[Beebi]

Ich habe nicht nur einen falschen Abrechnungszeitraum, sondern die Trafficabfrage funktioniert nicht mehr.

Bis jetzt steht 0kB über die Abfrage über https://center.vodafone.de/vfcenter/index und über die MeinVodafone (wird aber wohl die gleiche Seite sein).

Ein Neustart der easybox hat auch nichts gebracht und eine Mail an den Kundenservice ist raus.

Bin ich etwa der einzige Kunde, mit dem Problem?

[vbw15]

Hallo,

auch bei mir wurde der Abrechnungszeitraum geändert, sonst immer der 2. oder 3. jeden Monats, jetzt bis zum 11.02. 

Ich hatte das vor einiger Zeit schoneimal das es falsch angezeigt wurde, das hat sich aber quasi von selbst korrigiert und zeigte mir nach nur wenigen Stunden wieder den korrekten Zeitraum an. 

Also, was jetzt machen?

Abwarten?

Oder den Kundenservice anrufen oder mailen?

Ich möchte ja auch niemanden unnötigerweise von seiner Arbeit abhalten... 

[vbw15]

https://forum.vodafone.de/t5/LTE-Tarife-und-Vertrag/%C3%84nderung-am-Berechnungszeitraum/m-p/778812#...

[mo05]

Es tut sich nichts - weder hier noch auf center.vodafone.de.

Ein einziges Trauerspiel.

[hieftn_76]

Bei mir steht das Abrechnungsdatum: 62.12.14 - 61.1.15

[powerschwabe]

Mein Abrechnungszeitraum passt auch nicht mehr.

Aktuell: Berechnungszeitraum: 12.01. - 11.02.2015

Eigentlich sollte zum 02.02. der neue Abrechnungszeitraum beginnen.

Kann sich mal jemand von VF dazu äußern?