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Lösung
am 13.11.2013 15:54
Hallo zusammen,
ich bin auf der Suche nach den Preislisten/AGBs mit Stand von September 2012 (Vertragsschluss). Leider finde ich online lediglich das InfoDok 120, in dem ausdrücklich auf den Support verwiesen wird, für alle Verträge die älter sind als 11/2013. Leider war ich weder im Chat, noch an der Hotline erfolgreich.
Hintergrund zu dem Thema:
Mein Vertrag LTE Zuhause Internet 7200S wurde Anfang September 2012 geschlossen, verkauft wurde er nicht im Vodafoneshop, sondern bei Euronics. Dort wurde er mir als Alternative zu meinem vorherigen Vertrag (DSL 16.000 über Kabel) und als Flatrate angeboten, und ebenfalls in Broschüren beworben.
Gedrosselt wurde jedoch erst seit Anfang 2013, nach Ablauf der Widerrufsfrist. Das damit verbundene Schreiben war auch das erste mal, dass ich von der Drosselung erfahren habe, in sämtlichen Prospekten (habe sie aufgehoben) stand zum damaligen Zeitpunkt nicht einmal im Kleingedruckten von einer Drosselung, AGBs/Preislisten habe ich nicht bekommen und bin zugegeben davon ausgegangen, dass nur "das Übliche" zu finden ist, nicht jedoch etwas entscheidendes wie eine Drosselung.
Mir konnte jedoch seit 11 Monaten (!!!) mit diversen Briefen, Telefonaten, Mails niemand von Vodafone erklären, wo denn eigentlich diese Drosselung vertraglich festgehalten ist.
Fakt ist: Im Vertrag selbst steht sie an keiner Stelle, lediglich ein Verweis, dass die AGB und Preislisten Bestandteil des Vertrages sind ist vorhanden (und von mir unterschrieben).
Kann mir hier jemand mit den AGB und der Preisliste von damals weiterhelfen?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 13.11.2013 20:27
Wenn du im damals gültigen InfoDok 4110 auf * und Fußnoten achtest, weißt du auch ohne kaum veränderte AGB, dass du einfach Pech hast:
4110
Vodafone InfoDok
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März 2012
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Vodafone
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Vodafone
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Monatliche Inklusiv-Leistung:
Highspeed-Volumen innerhalb des
Zuhause-Bereichs
(Datenvolumen mit max. Bandbreite)
Max. Bandbreite bis zu
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Download
3,6 MBit/s
7,2 MBit/s
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50 MBit/s
Upload
720 KBit/s
1,4 MBit/s
5,7 MBit/s
10 MBit/s
Mobile Datennutzung im dt. Vodafone-Netz außerhalb des Zuhause-Bereichs
0,09 (0,07563)/Minute
Monatlicher Basispreis:
mit vergünstigter Hardware
32,49 (27,3025)
42,49 (35,7059)
52,49 (.44,1092)
72,49 (60,9160)
ohne vergünstigte Hardware
mit Frühbucher-Rabatt
29,99 (25,2017)
39,99 (33,6050)
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(Preis ohne vergünstigte Hardware)
19,99 (16,7983)
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Einmaliger Anschlusspreis
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Mindestvertragslaufzeit
24 Monate
* Wenn Sie Ihr monatliches Inklusiv-Volumen verbraucht haben, stehen Ihnen höchstens 384 KBit/s zur Verfügung.
So buchen Sie
Sie buchen Vodafone LTE Zuhause Internet S schnell und bequem im Internet auf www.vodafone.de oder in Ihrem nächsten Vodafone-Shop.
Ihre Vodafone-Kundenbetreuung hilft Ihnen auch gerne weiter: kostenlos aus dem deutschen Vodafone-Mobilfunknetz speziell für LTE unter 12 16, aus anderen deutschen Netzen unter 0 800 / 172 12 16.
Zufriedenheitsgarantie
Wenn Sie bis 30. September 2012 einen der Vodafone LTE Zuhause Internet S-Tarife buchen, können Sie 30 Tage lang unverbindlich testen – ab der Freischaltung Ihrer SIM-Karte.
Die Erläuterungen zu den Ziffern finden Sie am Ende des Dokuments.
März 2012 Seite 2 von 3
Vodafone InfoDok
Erläuterungen zu den Ziffern
1 Was gilt für die Vodafone LTE Zuhause Internet S-Tarife?
Ihr Vodafone-Vertrag in einem dieser Tarife hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten und eine Kündigungsfrist von 3 Monaten. Falls Sie nicht rechtzeitig kündigen, verlängert sich der Vertrag automatisch um je ein Jahr. Der Weiterverkauf ist genauso unzulässig wie das Überlassen an Dritte und der Betrieb kommerzieller Dienste. Bis zu einem Datenvolumen von 5 GB pro Abrechnungszeitraum bei der 3600S-Variante, 10 GB bei 7200S, 15 GB bei 21600S und 30 GB bei 50000S steht Ihnen die jeweils größtmögliche Bandbreite bis zu 3,6 / 7,2 / 21,6 / 50,0 MBit/s zur Verfügung. Die Empfangs- und Sendeleistung hängt ab von den technischen und topographischen Bedingungen am Ort Ihrer Zuhause-Adresse. Ab 5 / 10 / 15 / 30 GB stehen Ihnen höchstens 384 KBit/s zur Verfügung. Sie dürfen den Tarif nicht für Voice over IP und Peer to Peer nutzen. Wir behalten uns vor, die Verbindung nach je 24 Stunden automatisch zu trennen. Am Ende jeder Verbindung mindestens aber nach 24 Stunden, runden wir auf den nächsten 100- KB-Block auf.
2 Kann ich jederzeit in einen anderen Tarif wechseln?
Tarifwechsel in eine Vodafone LTE Zuhause Internet S mit höherer Bandbreite und höherem Highspeed-Volumen sind jederzeit kostenlos unter Beibehaltung der Restlaufzeit möglich. Der monatliche Tarif-Aufpreis für Ihre vergünstigte Hardware bleibt dabei unverändert.
Tarifwechsel in eine Vodafone LTE Zuhause Internet S mit niedrigerer Bandbreite und niedrigerem Highspeed-Volumen sind grundsätzlich erst nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich.
3 Was bedeutet die Zufriedenheitsgarantie?
Sie haben für Ihren Vodafone LTE Zuhause Internet S-Tarif ein Sonderkündigungsrecht: Wenn Sie Ihren Vertrag bis 30. September 2012 abschließen, dürfen Sie ihn innerhalb von 30 Tagen kündigen und uns den Samsung LTE USB-Stick oder den Huawei LTE Router zurückgeben. Wenn Sie die oben genannte Hardware zurückgeben, bekommen Sie den Kaufpreis dafür erstattet. Den einmaligen Anschlusspreis und den anteiligen Rechnungsbetrag für Ihre Nutzung bekommen Sie nicht erstattet.
Haben Sie Ihren Vertrag zu Ihrem Vodafone LTE Zuhause Internet S-Tarif in einem Vodafone-Shop oder bei einem Fachhändler abgeschlossen und Ihre LTE-Hardware direkt dort bekommen, dann gehen Sie, um den Tarif zu kündigen und die LTE-Hardware zurückzugeben, bitte in genau diesen Vodafone-Shop oder zu genau diesem Fachhändler.
Haben Sie Ihren Vertrag bei einem Fachhändler abgeschlossen und Ihre LTE-Hardware zugeschickt bekommen, dann schicken Sie die LTE-Hardware zusammen mit Ihrer Kündigung und dem ursprünglichen Lieferschein an die Arvato Distribution GmbH, Warenannahme II/VD2, Dieselstraße 64, 33442 Herzebrock zurück.
4 Was ist mein Zuhause-Bereich und wie groß ist er?
Ihr Zuhause-Bereich wird durch Ihre Zuhause-Adresse bestimmt. Die genaue Größe und Form Ihres Zuhause-Bereichs hängt von den technischen und topographischen Bedingungen vor Ort ab. Der Umkreis kann bis zu 2 km um Ihre Zuhause-Adresse groß sein.
5 Wann bekomme ich meinen 10€ Frühbucher-Rabatt?
Vodafone gewährt allen Kunden, die bis zum 30. September 2012 einen LTE-Vertrag abschließen, während der gesamten Vertragslaufzeit eine Gutschrift von 10 Euro auf den monatlichen Rechnungsbetrag. Erhalten Sie eine Basispreisbefreiung, werden Ihnen die 10 Euro erst nach Ablauf der basispreisfreien Zeit gutgeschrieben. Zusätzliche Vergünstigungen gemäß Vodafone Vorteil sind mit diesem Rabatt nicht mehr möglich.
6 Was bedeutet die LTE-Startprämie?
Vodafone schreibt allen Kunden, die bis zum 30. September 2012 einen LTE-Vertrag abschließen, den Basispreis und den Aufpreis für die LTE-Basishardware für einen Zeitraum von einem Monat gut.
7 Was ist das DSL-Wechselangebot?
Vodafone schreibt allen Kunden, die bis zum 30. September 2012 einen LTE-Vertrag abschließen und gleichzeitig von einem DSL- Anbieter wechseln den Basispreis und den monatlichen Aufpreis für die LTE-Basishardware für den Zeitraum gut, in dem noch der DSL-Vertrag besteht. Grundlage für die Berechnung der monatlichen Basispreisbefreiung ist die Restlaufzeit des gekündigten DSL- Vertrages bei einem Fremdanbieter. Eine Kopie der vom Fremdanbieter übersendeten Kündigungsbestätigung, aus dem die Restlaufzeit hervorgeht, ist bei Beantragung des Wechselangebots vorzulegen. Das Angebot wird nur für DSL-Verträge (außer Vodafone/Arcor) gewährt, die vor dem 1. November 2011 abgeschlossen wurden
4110
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Zum Vergleich das besser lesbare aktuelle InfoDok 4110.
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Mobile Datennutzung im dt. Vodafone-Netz außerhalb des Zuhause-Bereichs
0,09 (0,07563)/Minute
Monatlicher Basispreis:
mit vergünstigter Hardware
32,49 (27,3025)
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Einmaliger Anschlusspreis
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Mindestvertragslaufzeit
24 Monate
* Wenn Sie Ihr monatliches Inklusiv-Volumen verbraucht haben, stehen Ihnen höchstens 384 KBit/s zur Verfügung.
So buchen Sie
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Zufriedenheitsgarantie
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Die Erläuterungen zu den Ziffern finden Sie am Ende des Dokuments.
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Erläuterungen zu den Ziffern
1 Was gilt für die Vodafone LTE Zuhause Internet S-Tarife?
Ihr Vodafone-Vertrag in einem dieser Tarife hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten und eine Kündigungsfrist von 3 Monaten. Falls Sie nicht rechtzeitig kündigen, verlängert sich der Vertrag automatisch um je ein Jahr. Der Weiterverkauf ist genauso unzulässig wie das Überlassen an Dritte und der Betrieb kommerzieller Dienste. Bis zu einem Datenvolumen von 5 GB pro Abrechnungszeitraum bei der 3600S-Variante, 10 GB bei 7200S, 15 GB bei 21600S und 30 GB bei 50000S steht Ihnen die jeweils größtmögliche Bandbreite bis zu 3,6 / 7,2 / 21,6 / 50,0 MBit/s zur Verfügung. Die Empfangs- und Sendeleistung hängt ab von den technischen und topographischen Bedingungen am Ort Ihrer Zuhause-Adresse. Ab 5 / 10 / 15 / 30 GB stehen Ihnen höchstens 384 KBit/s zur Verfügung. Sie dürfen den Tarif nicht für Voice over IP und Peer to Peer nutzen. Wir behalten uns vor, die Verbindung nach je 24 Stunden automatisch zu trennen. Am Ende jeder Verbindung mindestens aber nach 24 Stunden, runden wir auf den nächsten 100- KB-Block auf.
2 Kann ich jederzeit in einen anderen Tarif wechseln?
Tarifwechsel in eine Vodafone LTE Zuhause Internet S mit höherer Bandbreite und höherem Highspeed-Volumen sind jederzeit kostenlos unter Beibehaltung der Restlaufzeit möglich. Der monatliche Tarif-Aufpreis für Ihre vergünstigte Hardware bleibt dabei unverändert.
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3 Was bedeutet die Zufriedenheitsgarantie?
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am 14.11.2013 16:08
Danke für die Info an kgl, das hat der Support nach 11 Monaten trotz zahlreicher Anrufe und Mails nicht geschafft, im Chat wurde ich an die Hotline verwiesen, von dort an den Mailsupport und dort wurde ich lediglich abgeblockt.
Allerdings ist es wohl kein Pech, sondern schlichtweg eine falsche Beratung im Shop!