Hallo!
Ich hoffe, man kann mir hier weiterhelfen, da ich mit der telefonischen Hotline nicht weiterkomme.
Folgendes Anliegen/Problem:
Ich habe einen LTE zu Hause (Telefon/Internet) Anschluss online bestellt. Um den 10,- € Mobilfunkvorteil zu erhalten, auch einen meiner Mobilfunkverträge angegeben. Nach einem Telefonat mit der Auftragsbearbeitung wurde mir mitgeteilt, dass der von mir angegebene Vertrag nicht die Vorraussetzungen für den Vorteil erfüllt.
Da ich parallel zum LTE einen Vodafone Red M-Vertrag abgeschlossen hatte, die Daten für diesen Vertrag aber noch nicht vorlagen, wurde mir von der Auftragsbearbeitung gesagt, sie würden den LTE-Vertrag erst einmal ohne den Mobilfunkvorteil weiter bearbeiten. Ich sollte micht melden, sobald ich die Vertragsdaten des Red M-Vertrages vorliegen hätte, damit der Vorteil diesem Vertrag zugeordnet werden könne.
Heute habe ich nochmals mit der Auftragsbearbeitung telefoniert und wurde an die Kundenbetreuung verwiesen. Leider komme ich zur Kundenbetreuung unter der Angabe der LTE-Rufnummer oder der Rufnummer des Red M-Vertrages nicht durch.
An wen kann/soll ich mich wenden?
Vorab vielen Dank für die Hilfe!
