Kein LTE Empfang (Samsung Galaxy S5 ; Vodafone Red S)

[nalfert]

Hallo. Ich bin neu hier im Forum, hoffe ich bin im richtigen Unterforum. Verzeiht bitte, wenn nicht!

Ich habe seit letzter Woche das Samsung Galaxy S5 mit dem Vertrag Vodafone Red S.

Bei dem Vertrag ist laut Angabe von Vodafone LTE dabei. Mein Samsung ist auch LTE-fähig. Wenn ich aber draußen unterwegs bin habe ich Internetempfang nur E, maximal H ... In meinem Ort gibt es LTE, das habe ich schon geprüft. Woran liegt das und was kann ich machen?

Danke schon mal für jeden Tipp!

Lieben Gruß

Nina

[Der Ritter · Accepted solution]

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@nalfert schrieb:

Woran liegt das und was kann ich machen?

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Die Forensuche nutzen bzw. kurz etwas im Forum querlesen? 😉

Aber weil ich ein Netter bin und damit es einfach bleibt:  Da wird LTE systemseitig möglicherweise noch nicht freigeschaltet sein.  Dazu jetzt

• entweder warten, bis ein Mod hier rein schaut.
• oder bei der Kundenbetreuung anrufen und das freischalten lassen.

[nalfert]

Hallo Ritter.

Nein, die Forensuche hatte ich nicht benutzt - sorry! Ich merks mir fürs nächste Mal

Dankeschön für die schnelle Antwort! Ich werd dann gleich nach Feierabend mal beim Kundendienst anrufen.

LG Nina

[Der Ritter]

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@nalfert schrieb:

Nein, die Forensuche hatte ich nicht benutzt - sorry! Ich merks mir fürs nächste Mal

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War ja kein Vorwurf und auch kein "Ausschimpfen" (das klingt bei mir anders...), sondern nur ein diskreter Hiweis.  Von daher:  Paßt schon.

[Alexandra]

Hallo @nalfert 

Du hast die Antwort von @Der Ritter  als Lösung markiert. Du konntest Dein Anliegen also über die Kundenbetreuung klären? Ein Feedback wäre super.

Viele Grüße

Alexandra
(Moderatorin)

[Seppeeeel]

Also ich konnte mein problem immernoch nicht lösen und das, obwohl ich den ein oder anderen moderator hier schonmal angeschrieben habe 😉 bei der hotline konnte mir auch nicht geholfen werden, da eine störung vorlag...

[MichaM]

Hallo Seppeeeel,

zunächst einmal: Herzlich willkommen im Kundenforum!

Eine Bitte vorab: Bitte nicht wahllos mehrere Mods anschreiben.

Ich antworte Dir heute auf Deine PN.

Viele Grüße

Michael

[MichaM]

Hallo Seppeeeel,

LTE sollte jetzt funktionieren, bitte teste das mal. Ich freue mich über ein kurzes Feedback.

Viele Grüße

Michael

[MichaM]

Hallo zusammen,

das Anliegen von Seppeeel konnte geklärt werden. 

Ein kleiner Hinweis: Im Vodafone-Netz läuft LTE auf den Frequenz-Bändern 800 und 2600 MHz.

Einige ältere LTE-Geräte unterstützen nicht alle Frequenzen, die in Deutschland für LTE genutzt werden. In solchen Fällen hilft tatsächlich nur ein Modellwechsel.

Hier kommt ein Schloss dran.

Viele Grüße 

Michael