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Hallo,
soeben ist die schriftliche Kündigungsbestätigung bei mir eingetrudelt.
In dieser steht, das VF meine Entscheidung sehr bedauert und mehr über meine Beweggründe erfahren möchte.
Aus diesem Grund möchte ich doch bitte die kostenfreie Rufnummer 080050xxxxx anrufen.
Ich konnte es mir nicht verkneifen und habe es prompt getan.
Eine leicht gestreßte, aber trotzdem freundliche Mitarbeiterin fragte mich nach meinem Anliegen.
Nach Angabe meiner Kundennummer habe ich ihr gesagt, das sie bzw. VF etwas über meine Beweggründe erfahren möchte und habe diese auch zum besten gegeben, nämlich weil...
...das Kulanzvolumen nicht mehr vorhanden ist und ich mit 10GB nicht auskomme
...ein dazubuchen von 1 GB 4,99€ zu Buche schlägt
...ein Wechsel als Bestandskunde in ein größeres Volumen rund 86€ kostet
...ich also NICHT in den Genuss eines Neukundentarifes kommen werde
Die leicht getreßte, aber freundliche Dame notierte sich (vermute ich mal) alles.
Dann habe ich nach den neuen Möglichkeiten und aktuellen Angeboten gefragt, die im Kündigungsanschreiben erwähnt worden sind.
Leider, so sagte sie mir, könne sie mir weder zum einem noch zum anderen etwas sagen, weil neue Angeote noch nicht bestätigt bzw freigeschaltet worden sind.
Auf meine Frage, ob sie denn alles in meiner Akte notieren würde, in der Hoffnung, das sich etwas bewegen könnte und zumindest Neukunden dann nicht mit den gleichen Problemen wie ich zu kämpfen hätten, hörte ich am anderen Ende nur ein Lachen und die Aussage, das sie schon recht lange bei Vodafone wäre und sich noch nie etwas bei VF zum besten verändert hätte, Aber sie würde natürlich trotzdem alles notieren.
Für mich war dann das Frage- und Antwortspiel erledigt, wir haben nochmal herzhaft gelacht und uns gegenseitig ein schönes Wochenende gewünscht.
Klar ist nach diesem Gespräch, das Kündigung weiter Bestand hat.
Was mich aber sehr nachdenklich stimmt, das ist die Tatsache, dass der eine oder andere VF-Mitarbeiter wohl ziemlich desillusioniert ist.
Gut, das soll nicht mehr wirklich mein Problem sein...aber schade finde ich es trotzdem.
Gruß stepet
Nachtrag:
In einem Zwischensatz fand ich dann noch in fett gedruckt folgenden Hinweiß:
"Garantiert erhalten Sie von uns ein inividuelles Angebot. Wir freuen uns auf Ihren Anruf!"
Tja, zu dem Satz sage ich jetzt mal nix mehr 
@smashingedel schrieb:
Und die Vertragslaufzeit geht wieder von vorne los.
Genau DAS ist der Haken an der ganzen Geschichte. Wenn die sich auf 12 Monate einlassen würden, dann würde ich nicht mal ansatzweise darüber nachdenken, sondern sofort ja sagen.
Denn 11 Monate bin ich ja eh noch "gebunden".
Ich habe ja heute auch noch ein Zeichen des guten Willens gefordert....und bekommen.
Und zwar habe ich den VF-Mitarbeiter darum gebeten, das er mit sofortiger Wirkung bei mir die Drossel aufhebt...er persönlich könne das zwar nicht, aber er werde bei den richtigen Stellen vorsprechen.
Und was soll ich sagen, die Drossel ist weg 
Das Center zeigt zwar immer noch an, das mein Volumen aufgebraucht ist (trotz Router-Neustart), aber das soll mir erstmal Banane sein.
Wie gesagt, ich bin ein wenig milder gestimmt 
Tja, habe gerade den "erhofften" Anruf vom Kundenberater bekommen.
Heute war auf einmal die Rede von 50000er incl. 30GB Volumen.
Aber wer weiß, vielleicht habe ich den Kundenberater ja falsch verstanden.
Trotzdem schade, wäre ja auch zu schön gewesen 
Konsequenz: Kündigung bleibt weiter bestehen.
@stepet schrieb:
@smashingedel schrieb:
Und die Vertragslaufzeit geht wieder von vorne los.Genau DAS ist der Haken an der ganzen Geschichte. Wenn die sich auf 12 Monate einlassen würden, dann würde ich nicht mal ansatzweise darüber nachdenken, sondern sofort ja sagen.
Denn 11 Monate bin ich ja eh noch "gebunden".
Ich habe ja heute auch noch ein Zeichen des guten Willens gefordert....und bekommen.
Und zwar habe ich den VF-Mitarbeiter darum gebeten, das er mit sofortiger Wirkung bei mir die Drossel aufhebt...er persönlich könne das zwar nicht, aber er werde bei den richtigen Stellen vorsprechen.
Und was soll ich sagen, die Drossel ist weg
Das Center zeigt zwar immer noch an, das mein Volumen aufgebraucht ist (trotz Router-Neustart), aber das soll mir erstmal Banane sein.
Wie gesagt, ich bin ein wenig milder gestimmt
Hallo stepet,
ich würde mir aber auf jedenfall die 50GB Basisvolumen schriftlich bestätigen lassen bevor ich mich darauf einlasse. So wie ich Vodafone kennengelernt habe, setzen die Dich nach 3 Monaten wieder runter und behaupten von nichts zu wissen und Du hängst dann weitere 2 Jahre in ihrem Spinnennetz.
@Scotty11 schrieb:
@stepet schrieb:
@smashingedel schrieb:
Und die Vertragslaufzeit geht wieder von vorne los.Genau DAS ist der Haken an der ganzen Geschichte. Wenn die sich auf 12 Monate einlassen würden, dann würde ich nicht mal ansatzweise darüber nachdenken, sondern sofort ja sagen.
Denn 11 Monate bin ich ja eh noch "gebunden".
Ich habe ja heute auch noch ein Zeichen des guten Willens gefordert....und bekommen.
Und zwar habe ich den VF-Mitarbeiter darum gebeten, das er mit sofortiger Wirkung bei mir die Drossel aufhebt...er persönlich könne das zwar nicht, aber er werde bei den richtigen Stellen vorsprechen.
Und was soll ich sagen, die Drossel ist weg
Das Center zeigt zwar immer noch an, das mein Volumen aufgebraucht ist (trotz Router-Neustart), aber das soll mir erstmal Banane sein.
Wie gesagt, ich bin ein wenig milder gestimmt
Hallo stepet,
ich würde mir aber auf jedenfall die 50GB Basisvolumen schriftlich bestätigen lassen bevor ich mich darauf einlasse. So wie ich Vodafone kennengelernt habe, setzen die Dich nach 3 Monaten wieder runter und behaupten von nichts zu wissen und Du hängst dann weitere 2 Jahre in ihrem Spinnennetz.
Hat sich nach dem Anruf eh erledigt 
