ungültige Kundennummer Kabel Deutschland

[Qiida]

Hallo,

bei der Anforderung eines Aktivierungscodes wird meine Kundennummer nicht akzeptiert.

Bitte um Hilfe.

Grüße

Qida

[Thomas]

Hallo Qiida,

dann bekommst Du den von uns. Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

[Qiida]

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Unterstützung. PN wurde versendet.

Grüße

Qiida

[Lars]

Hi Qida,

bist Du sicher, dass Du einen Vertrag bei uns hast? Unter der Kundennummer kann ich nichts finden und auch unter der Adresse gibt es keinen Vertrag auf deinen Namen. Wir können dort auch nur digitales Fernsehen vermarkten, der Rest geht über die Kabelcom.

Viele Grüße

Lars

[Qiida]

Ja, bin mir ziemlich sicher, dass ich bei Ihnen Internet-Kunde bin. Kann ich Ihnen meinen Vertrag eingescannt per PN senden?

[Thomas · Accepted solution]

Hallo Qiida,

ist das eventuell ein DSL Vertrag? Schau mal bitte genau nach.

Grüße

Thomas

[Qiida]

Hallo Thomas,

War die Tage beim Vodafon-Shop und wurde dort ein wenig aufgeklärt. 

Deine Vermutung, dass es sich um ein DSL-Vertrag handelt ist korrekt. Habe in meinen Unterlagen zusätzlich einen Kabel-Vertrag erhalten und war deswegen verwirrt. Danke für euer Unterstützung.

Grüße und noch ein frohes neues Jahr

Qida