Zusammenlegung Internet + TV Kundenummer

[dietzmaxi]

Hallo 🙂

wir haben hier eine Kundennummer mit eazy (Internet) und eine mit TV (Vertragsbeginn 2009) "Kabelanschluss".

Wir möchten an den Verträgen und Tarifen nichts ändern. Nur die Kundennummern zusammenführen. Egal welche von den beiden dann übrig bleibt.

Was braucht ihr für Infos?

Maxi

[Lars]

Hi Maxi,

ist unter bestimmten Voraussetzungen möglich. Ich schau mal, ob es bei Dir passt.

Schick mir mal bitte folgende Daten per Privatnachricht:

- Kundennummer TV

- Kundennummer Internet

- Name des Vertragsinhabers

- Geburtsdatum

- Adresse.

Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[dietzmaxi]

Hi 🙂

PN ist raus.

[Lars]

Hi dietzmaxi,

der Name fehlt mir noch in der PN 😉 Schickst du diesen bitte noch hinterher und meldest dich dann noch mal hier?

Viele Grüße

Lars

[dietzmaxi]

Hoi,

PN ist raus 🙂

Maxi

[Tina · Accepted solution]

Hallo dietzmaxi,

damit Deine Verträge zusammengelegt werden, leite ich es nun an die zuständigen Kollege. Sobald das erledigt wurde, bekommst Du eine schriftliche Bestätigung. Das wird einige Tage dauern. Hab bitte etwas Geduld.

Beste Grüße

Tina

[dietzmaxi]

Hi 🙂

Die Rufnummernportierung, die am Internetanschluss für 02/2021 aussteht wird ja nicht beeiinflusst oder?

Nicht, dass es hier zu Problemen kommt. Bitte bestätigt mir das noch.

Maxi

[Tina]

Hallo dietzmaxi,

der Anbieterwechsel wird natürlich nicht angerührt.

Beste Grüße

Tina

[dietzmaxi]

Gut,  danke.

Wie ist der aktuelle Stand der Zusammenführung? Was ist dann die neue Kundennummer?

[Tina]

Hallo dietzmaxi,

sie wurde noch nicht abschließend bearbeite. Sobald das geschehen ist, bekommst Du separate Bestätigung zugeschickt. Vorab kann ich Dir schon mitteilen, dass Dein TV Vertrag zu der Kundennummer Deines Internet&Phone Vertrags verlegt wird.

Beste Grüße

Tina