Es ist schon ein Trauerspiel, wenn man bedenkt welche Zeit man als Kunde aufbringen muss um eine Aktivierung des Internetzugangs nach Vertragsabschluss GigaKombi zu erwirken und das bisher immer noch erfolglos.
Bei Vertragsabschluss wurde seitens Berater versichert, dass der Internetzugang nach Installation der erforderlichen Hardware sofort möglich ist und während der Nutzung parallel zum Telekomvertrag kostenfrei genutzt werden kann. Die Hardwareinstallation wurde am 23.10. Vormittags durchgeführt und seitens Servicetechniker erfolgreich getestet. Da kein Internetzugang möglich war, wurde meinerseits die Kundenbetreuung telefonisch kontaktiert. In den ersten beiden Gesprächen war die Rede von einer Aktivierung innerhalb von 30 Minuten bzw. "über Nacht". Da immer noch kein Zugang möglich war, folgte ein dritter Anruf. Dann endlich der Hinweis bzgl. Sofortaktivierung mit entsprechender Rechtsbelehrung. Doch auch hier, einen Tag später, ist immer noch kein Internetzugang möglich.
Irgendwann reicht es und damit werde ich mich nun mit dem Widerruf meines abgeschlossenen Vertrages beschäftigen.
