Seid 23.3.19 bei UM unter Vertrag. Wir wollten unsere alte Nummer aus einen anderen Vertrag von UM übernehmen. Es gibt auch eine Abtretungserklärung von der Nummer an uns. Das liegt alles UM vor. Wir haben den Vertrag über einen Medienberater von UM gemacht. Der gibt den Leuten von UM Kundencenter schuld. Die von der Hotline dem Medienberater. Im UM Shop war ich noch nicht.
Eine E-MAIL habe ich schon hingeschickt von wegen Beschwerde usw. Angerufen natürlich auch schon, aber da sagt jeder was anderes.
Also das neuste ist jetzt, das Unitymedia technisch nicht in der Lage ist die Rufnummer von einem Vertrag in den anderen zu portieren. Selbst die Verbraucherzentrale konnte nix dazu sagen. Echt schade sowas. Dann eben zum anderen Anbieter. Dann haben wir zwar unsere Nummer auch nicht wieder, ich weiß.
UM ist dazu freilich in der Lage. Das Problem ist, der entsprechende Vertrag wohl noch nicht gekündigt ist. In dem Fall ist eine Portierung nicht möglich. Was aber möglich ist, ist die Übernahme des Vertrages.
